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El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y el comparador de precios online Trivago están desarrollando un proyecto piloto, abierto a las empresas hoteleras españolas, que tiene como objetivo probar una innovadora herramienta, que recibe el nombre “Mistery Guest”.
Basada en una plataforma tecnológica, mediante el uso de esta herramienta se busca conocer el grado de satisfacción de los clientes según las expectativas previas a su visita al hotel y al valor real percibido tras su estancia, con el fin de adaptar la oferta de productos y servicios a la demanda real de los clientes.
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Diferences
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y el comparador de precios online Trivago están desarrollando un proyecto piloto, abierto a las empresas hoteleras españolas, que tiene como objetivo probar una innovadora herramienta, que recibe el nombre “Mistery Guest”.
Basada en una plataforma tecnológica, mediante el uso de esta herramienta se busca conocer el grado de satisfacción de los clientes según las expectativas previas a su visita al hotel y al valor real percibido tras su estancia, con el fin de adaptar la oferta de productos y servicios a la demanda real de los clientes.
[Más información][1]
[1]: http://www.ithotelero.com/el-proyecto-piloto-de-mystery-guest-de-ith-y-trivago-e-tool-para-evaluar-la-satisfacci%C3%B3n-del-cliente
