A
ADR (Average Daily Rate): es la tarifa media diaria, un indicador financiero de la industria hotelera.
Adwords (Google Adwords): es el método que utiliza google para hacer publicidad patrocinada en los resultados de búsquedas a través de palabras clave (keywords).
Análisis heurístico: (aplicado al entorno web): Análisis realizado por evaluadores especializados para detectar errores en usabilidad, arquitectura de información y diseño de interacción.
Anchor Text: traducido literalmente como “texto ancla” hace referencia al texto de los enlaces que apuntan a una web.
Astroturfing: Aplicado al marketing en redes sociales, este término hace referencia a la creación de comentarios aparentemente espontáneos con el fin de promocionar una marca.
Avatar: en redes sociales es la imagen de cada usuario. Su tamaño suele ser pequeño y no debe ser ofensiva ni violar ningún tipo de derechos de autor.
B
Backchanel: en social media, es la técnica consistente en seguir en tiempo real y a través de redes sociales como Twitter, el flujo de información creado por los diferentes asistentes a un congreso o evento.
Badge: pequeño banner o recuadro que se incrusta en los blogs y que permite a los lectores del blog visualizar las actualizaciones en Flickr, Twitter, etc.
Banneo: eliminación por parte de un buscador de una página web indexada, es decir incluida en su listado de resultados, como consecuencia del uso de técnicas no autorizadas para el posicionamiento en buscadores como el cloaking, doorway pages, texto oculto, etc.
Bloghunting: acción promocional basada en las opiniones y comentarios de bloguers con alta reputación.
Blogroll: Listado de blogs. Normalmente se presentan en el lateral de una página.
Bookmarking Social: marcadores sociales. Método utilizado por los usuarios en Internet para compartir, organizar, buscar y gestionar recursos en la red y páginas favoritas.
Branded channel: canal corporativo.
Bug: error. Voz en inglés para designar un error o mal funcionamiento en una web a causa de un virus informático.
C
Chart: representación gráfica de datos. En las webs de destino, son aquellas ventanas en las que aparecen los contenidos más populares o valorados por los usuarios.
Click-through (click through ratio, abreviado CTR): indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online a través del número de clicks hechos en un banner para acceder a una web.
Cloaking: término traducido como “encubrimiento” y relativo al posicionamiento que hace referencia a la técnica de realizar una programación en una web para que se muestren diferentes contenidos a los usuarios que a los robots de los buscadores y que está penalizada por éstos.
Cloud Computing (Common Location Online Utility service): servicio que ofrece un sistema informático de modo que los usuarios puedan acceder a servicios disponibles online.
CMS: sistema de Gestión de Contenidos, como como PHP- Nuke, Drupal, Gekko, Joomla, Mambo, Typo3, Postnuke, etc.
Community manager: persona encargada de la gestión de comunidades online alrededor de una marca o causa.
CPA(Coste por Acción): coste de una determinada acción publicitaria para el anunciante resultante de una campaña de marketing. Esta acción puede ser una venta, una reserva, la cumplimentación de un formulario, etc. Muchas campañas publicitarias en Internet se basan en Coste por acción.
CPC (Coste Por Click): es el coste por cada click logrado en un anuncio publicitario en Internet. Es un pago por cada visita real generada en la web publicitada.
CPV (Coste Por Venta): también llamado CPS (cost per sale). Es el coste que paga el anunciante por cada venta real conseguida a través de una campaña de marketing publicitario. Suele ser un porcentaje de la venta.
CRM: Sistema de Gestión de la Relación con el Cliente.
D
Doble opt-in: sistema de registro por el que el usuario acepta y confirma su consentimiento para recibir comunicaciones a través de su dirección de correo electrónico.
Doorway pages: páginas web diseñadas exclusivamente para obtener una buena posición en los buscadores para un determinado criterio de búsqueda. Este tipo de páginas son creadas para los buscadores no para los internautas.
E
Early adopters: compradores que adquieren cualquier aparato tecnológico a la venta aunque no esté del todo establecido en el mercado. También llamados innovators o technical enthusiasts, es decir, consumidores prematuros.
e-marketing: Utilización de Internet para el marketing directo.
Ecomeetings: concepto que define la organización de congresos, eventos y reuniones basados en criterios de sostenibilidad.
F
Feed: canal o fuente de información. Muchos administradores de contenidos, tales como los blogs, permiten a los lectores suscribirse a notificaciones de actualización de contenido mediante feeds RSS o XML.
FFA: Páginas gratuitas que permiten agregar un enlace a ellas. Generalmente, estos enlaces no tienen mucho peso en los algoritmos de relevancia de las búsquedas porque muchos programas automatizados llenan estas páginas con enlaces a sitios web de baja calidad.
G
Geek: término que se emplea para referirse a la persona interesada por la tecnología o la informática.
Geoportal: portales o páginas web que muestran su contenido georeferenciado sobre una capa de información de Google maps.
H
Hashtag: Palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash (#) con múltiples palabras encadenadas para facilitar la búsqueda de ese término en las redes sociales y generar conversaciones.
Hilo: traducción de thread que se refiere a los mensajes en cadena creados en respuesta a un post o cualquier otro contenido.
Hub: los hubs temáticos son sitios que enlazan a sitios de confianza dentro de su comunidad temática.
I
Interstitials: formato publicitario que aparece entre dos páginas de contenido, también conocido como publicidad de tránsito. Se sirven de la ventana completa del navegador para presentar su mensaje al acceder a un sitio web y deben remitir al usuario al destino que desea en unos segundos.
J
K
Keywords: Palabras clave. Palabras que definen atributos y contenidos de una página web.
L
Landing pages: Páginas de aterrizaje. Páginas concretas por las que los usuarios entran a un portal determinado o sitio web.
Licencias CC: Licencias Creative Commons. Modelos de licencias estandarizadas que facilitan que el autor autorice la forma de uso y explotación de su obra.
Link bait ("enlace cebo"): término que hace referencia a cualquier contenido o característica de un sitio web que de alguna manera estimula a los visitantes a crear enlaces hacia él desde sus propias webs.
M
N
Netiqueta: en las redes sociales es el conjunto de normas de cortesía y buen hacer que ayuda a la convivencia de los usuarios.
Networking: Término utilizado para referirse a las redes de telecomunicaciones en general. Actualmente se relaciona más concretamente con las redes sociales y la posibilidad de establecer contactos profesionales a través de éstas.
NFC: siglas en inglés de Near Field Communication (NFC). Tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos de 10 cm. En el turismo, este sistema empieza a aplicarse en sustitución de las llaves para habitaciones en hoteles, o check-in en aeropuertos.
Noob: derivación del término newbie utilizado para denominar a aquellos principiantes que desean que los demás integrantes de la una comunidad o grupo solucionen sus problemas.
O
Open source communities: comunidades de código abierto, donde grupos de usuarios, a través de Internet, comparten el código fuente de las aplicaciones, lo mejoran y lo redistribuyen de nuevo.
OpenApps: Nombre utilizado para definir el proyecto OpenApps Invattur, que hace referencia a la utilización de aplicaciones desarrolladas a través de software de código abierto.
ORM (Online Reputation Management o Gestión de la Reputación Online): fase de participación y diálogo con los usuarios de una comunidad.
P
Pagerank: Algoritmo de Google para medir la popularidad de las páginas web en Internet.
Pay-per-click: tipo de publicidad online en la que una empresa paga por el número de “clicks” que los usuarios realizan sobre su anuncio.
Phishing: tipo de delito dentro del ámbito de las estafas cibernéticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria).
PNR (Passenger Named Record): en español Registro de Nombre de Pasajero. Es el nombre comúnmente utilizado para designar la información relativa a reservas hechas en Sistemas Centrales de Reservas (CRS).
Podcast: archivo de audio que se distribuye a través de internet por medio de RSS o iTune.
PMS: Sistema de gestión de la Propiedad.
Publishing: libro digital. Rutas turísticas enriquecidas con vídeo, acceso a Google maps, reservas, etc.
Q
R
Realidad aumentada: superposición de un elemento virtual sobre un plano real que se realiza a través de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente.
Replies: Respuestas. Utilizado en referencia a las respuestas a usuarios a través de la red Twitter.
RFID: siglas de Radio Frequency IDentification (identificación por radiofrecuencia). Es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. Entre sus usos, destaca el seguimiento de equipaje en aerolíneas.
RSS: Rich Site Summary. Formato utilizado para la sindicación de contenidos a través de internet.
RTs: Re-Tweets. Entrada publicada por un usuario en Twitter que repite literalmente otra entrada publicada anteriormente por otro usuario.
S
SAAS: software como servicio. Únicamente se paga por uso.
Screencast: Son unos programas que te permiten guardar lo que haces en pantalla en un fichero de video. Es muy aconsejable para video tutoriales de aplicaciones.
SEM: Search Engine Marketing (Marketing para buscadores).
SEO: Search Engine Optimization (Optimización para buscadores).
SERP: son las páginas de resultados de un buscador.
SGD: Sistema de Gestión de Destinos.
Skyscraper: (literalmente rascacielos) se refiere al formato publicitario vertical.
SMM: Social Media Marketing (Marketing en Redes Sociales) Street marketing: tb. Marketing de guerrillas.
Social Media Manager: persona que se encarga de interactuar con los miembros de una comunidad.
Streaming: Término que alude a todo contenido que puede ser visto y escuchado desde el propio servidor sin ser descargado (ya que permite la visualización y la audición de un archivo mientras se está descargando).
T
Tags: Palabras clave por las que es posible describir el contenido más destacado de un documento o archivo.
Tethering: también denominado anclaje a red, es la técnica por la que se usa el teléfono móvil como módem, permitiendo la conexión a Internet.
Timeline (línea temporal): en Twitter, es la recopilación de los tweets enviados por todos los usuarios que se siguen, ordenados temporalmente de más viejos a más nuevos, que aparecerán en la parte superior.
Trackback: enlace inverso que permite conocer qué enlaces apuntan hacia un determinado post.
Trending Topics: son los temas más populares en cada momento en Twitter. Aparecen en un desplegable situado en la sidebar y dan una idea de la importancia de Twitter en la difusión de eventos y noticias.
Twetts: Cada una de las entradas escritas por un usuario en Twitter.
U
UGC: User Generated Content.
V
W
Wallpapers: Fondos de pantalla.
Webinar: conferencia, taller o seminario que se transmite a través de Internet.
Widgets: Pequeña aplicación o programa con el cual un usuario interactúa en una interfaz gráfica.
Wiki: Espacio de trabajo colaborativo al que se accede a través del navegador web y cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples usuarios.
X
Y
Z
