A
Astroturfing: Aplicado al marketing en redes sociales, este término hace referencia a la creación de comentarios aparentemente espontáneos con el fin de promocionar una marca.
B
Bloghunting: acción promocional basada en las opiniones y comentarios de bloguers con alta reputación.
Brandnetwork: red de marcas, asociaciones, afinidad.
Briefing: informe breve –brief– que contiene los datos del plan o programa de una campaña.
Buzz: Generación de actividad/ruido en torno a un evento, persona, marca o producto.
C
Click-through (click through ratio, abreviado CTR): indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online a través del número de clicks hechos en un banner para acceder a una web.
Co-branding: asociación de marcas con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas.
Co-marketing: implementación de estrategias conjuntas para empresas en función del sector al que se orientan.
Coaching (en hoteles): formación del personal en hotles para determinar mejor los objetivos y el mejor modo de alcanzarlos.
CPA (Coste por Acción): coste de una determinada acción publicitaria para el anunciante resultante de una campaña de marketing. Esta acción puede ser una venta, una reserva, la cumplimentación de un formulario, etc. Muchas campañas publicitarias en Internet se basan en Coste por acción.
CPV (Coste Por Venta): también llamado CPS (cost per sale). Es el coste que paga el anunciante por cada venta real conseguida a través de una campaña de marketing publicitario. Suele ser un porcentaje de la venta.
D
Display: estructura que se utiliza como soporte de comunicación y venta de un producto.
E
e-marketing: Utilización de Internet para el marketing directo.
F
Flagship: buque insignia de una marca. Espacio físico que alberga una firma, cuyas dimensiones y decoración lo convierten en un atractivo turístico más en una ciudad. Ejemplo: tienda Apple en Nueva York.
G
H
I
Interstitials: formato publicitario que aparece entre dos páginas de contenido, también conocido como publicidad de tránsito. Se sirven de la ventana completa del navegador para presentar su mensaje al acceder a un sitio web y deben remitir al usuario al destino que desea en unos segundos.
J
K
L
M
Marketing one-to-one: una de las enormes posibilidades que proporciona Internet es la interactividad con el usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y adaptar la oferta de sus productos y servicios a su demanda precisa. Acciones de marketing personalizadas.
Marketing relacional: tipo de marketing basado en la relación entre marca y cliente, a través de la cual se crea un conocimiento del comportamiento o preferencias de los clientes para poder diseñar estrategias de fidelización y comunicación.
Marketing viral: estrategia de marketing que explota las redes sociales en Internet o los servicios móviles para que un mensaje o marca llegue a una gran cantidad de personas inmediatamente.
N
O
P
Peer-to-peer marketing: es la predisposición del público para hablar con otros usuarios sobre un producto o marca recibiendo una recompensa a cambio.
Performer-to-peer marketing: este tipo de marketing implica la intervención de personas que ejercen de embajadores de un producto o marca para generar conversación ante un target previamente seleccionado.
Place branding: creación, mantenimiento y potenciación de la marca de un lugar.
Q
R
S
SEM: Search Engine Marketing (Marketing para buscadores).
Sistemas CRM (Customer Relationship Customer): herramientas de marketing, venta, comercio electrónico o de servicio dirigidas a conseguir una relación eficiente con los clientes.
SMM: Social Media Marketing (Marketing en Redes Sociales) Street marketing: tb. Marketing de guerrillas.
T
U
Up-selling: técnica de venta a través de la cual se propone al cliente que compre un producto o servicio más avanzado y sofisticado.
V
W
X
Y
Z
