Este fin de semana pasado tuve el honor de participar como bloggera invitada en el Blogtrip Costa Blanca 2012, organizado por Mario Schumacher con el fin del lanzamiento del portal turístico www.ilovecostablanca.com Todo un honor compartir en estos dos días confidencias, ideas, risas y mucho, mucho #wenrolling con los mayores especialistas en turismo 2.0 de este país. Un recuerdo que me quedará para siempre, y que me ha enseñado muchísimo, porque nunca dejamos de aprender. …
¿Qué se puede hacer desde un alojamiento hotelero por un destino? Mucho. ¿Y con los medios sociales como herramienta? Aún más. Y con mayor facilidad. Os cuento. Asomaba la Semana Santa y todas las predicciones para Murcia y Comunidad Valenciana amenazaban con arruinar con lluvia las vacaciones. Pero llegado el fin de semana resulta que los metereólogos fallan (...y van...) y tenemos las playas a tope (o casi). Como resultado, en la Comunidad Valenciana la FEHV ha criticado la falta de …
Estoy convencido que hoy en día es imprescindible introducir su hotel en Facebook, Twitter, Google +, FourSquare, TripAdvisor y algún que otro sitio de interés social para nuestro establecimiento. Es interesante organizar nuestra página del hotel en Facebook para crecer fans, aumentar las interacciones y, finalmente, demostrar un retorno sobre la inversión en su página. Para conseguir estos objetivos debemos agregar pestañas a la página de tu hotel, entre otras cosas. Facebook no sólo hará que la página …
Seguro que entre alguno de los lectores de la comunidad Invattur se encuentra alguna marca, cuyo nombre de usuario ya ha sido registrado en Twitter, que para más ‘Inri’ es alguien con 0 seguidores que se registró en 2009 (por ejemplo) y tiene apenas 2 tweets... Si ese es su caso no desespere, todavía existe la posibilidad de recuperar el nombre de su marca o empresa en Twitter, y gracias a ReadWriteWeb.com hemos aprendido a …
Post dirigido al colectivo de compañeros de la Red Tourist Info. Una entrada rápida y sin rodeos. Os traigo los materiales de la primera sesión que impartió Mariano Torres en el CDT de Alicante sobre "Redes sociales como herramienta de promocion para Oficinas de Turismo" y que centró la atención en Twitter. Espero que sea de vuestro interés. Los materiales de la segunda sesión, el próximo lunes 28, también os los traeremos. Más materiales: - Introducción a …
Cuando los clientes vuelven de sus vacaciones es fundamental que tengan una historia bonita que contar. Una experiencia sentida, vivida, asociada al destino, al producto y al servicio que ha disfrutado en su tiempo de ocio. Una historia te llega al corazón, un anuncio no Por esa razón es tan importante que contemos historias a nuestros clientes potenciales, historias reales que aviven su deseo por conocernos y compartir su ocio con nosotros. ¿Y cómo se …
El uso de Internet y más concretamente de las redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter...) ha crecido vertiginosamente en los últimos años. Es tal la importancia actual de estas redes en nuestras vidas que incluso sectores como la cocina nos sorprenden con adaptaciones inimaginables. Este es el caso de la primera "nevera twitter" que ha sacado Samsung al mercado. Se trata de una nevera que además de conservar alimentos posee otras utilidades, gracias a que posee …
Las pasadas navidades, en un vuelo de Barcelona a Las Palmas de Spaniar, mientras los pasajeros esperaban recoger sus maletas por las cintas empezaros a salir reglaos. Spanair subió un vídeo con algunos momentos del proceso de su acción de marketing a Youtube. El vídeo ya tiene casi 300 mil visitas y ha sido todo un éxito en las redes sociales. Aquí pueden ver el vídeo. Otra iniciativa interesante es la de KLM que …
Si son pocos los sectores en España que han adoptado las redes sociales para gestionar la Atención al Cliente (podríamos inclusive decir que sólo 3: Banca, Aerolíneas y Telecos) igual de mínima es la representación de empresas que realizan dicha actividad con verdadera filosofía 2.0, esto es: 1. colaborando de forma proactiva en la resolución de conflictos del usuario. 2. conversando "humanamente" con el cliente. 3. aceptando deportivamente los palos que llegan en forma de …
Hace 9 meses la empresa Burston Marsteller publicaba un estudio global sobre el uso que hacen las empresas compañías del Fortune Global 100 (29 empresas de EE.UU, 48 de Europa, 20 de Asia y Pacífico y 3 de Latino America) de plataformas como Facebook, Twitter, YouTube y Blogs. Aquí os dejo el estudio en inglés: A continuación voy hacer un pequeño resumen en español: El 79% de estas compañías están utilizando al menos una …
