Una de las mayores obsesiones de los que trabajan en los medios sociales y, sobre todo, de las empresas que invierten dinero en ellos es la de conseguir apreciar el retorno que esto les genera. El enfoque suele ser el de centrar la atención en el retorno económico de modo que se busca un resultado inmediato y cuantificable. Esto suele ser un error, porque los medios sociales se rigen por unos códigos que no tienen …
Dentro de todo el proceso de creación de un producto o servicio turístico a veces no se le da la suficiente importancia a la búsqueda de información. Ésta puede y debe ser tanto previa a la propia creación como posterior, durante la gestión del mismo. En el primer caso es fundamental conocer a nuestro segmento, aquel al que vamos a dirigir el producto, de modo que seamos capaces de adaptar funcionalidades con necesidades y que …
Hay cierta confusión en el enfoque que han de tener las empresas a la hora de encarar su presencia en los medios sociales. El enfoque a la venta directa es demasiado arriesgado porque juega con la tensión que genera una presencia agresiva en un entorno que busca la conversación. Nos ha resultado interesante, reflexionando sobre este tema, el post de Nacho García en conGestión de personas. Copiamos algunos párrafos. “Tengo claro que las empresas no …
Hemos hablado ya del aumento de la capacidad de creación de producto con Travel Open Apps. La inclusión de todo el producto turístico de la Comunitat Valenciana en un CRS central facilita mucho esa capacidad horizontal de combinar producto. La facilidad para acceder a canales, tanto propios como ajenos, y el acceso a determinados segmentos del mercado aumenta las posibilidades de éxito de esta estrategia. Es en este factor, en el acceso a segmentos o …
Mi táctica es / mirarte / aprender como sos / quererte como sos mi táctica es / hablarte / y escucharte / construir con palabras / un puente indestructible mi táctica es / quedarme en tu recuerdo / no sé cómo ni sé / con qué pretexto / pero quedarme en vos mi táctica es / ser franco / y saber que sos franca / y que no nos vendamos / simulacros / para que …
El uso de las tecnologías sociales y su implantación en la empresa ofrece un gran número de oportunidades que tienen como fundamento la gestión abierta. Cuando hablamos de gestión abierta hablamos de impulsar entre los empleados la generación de ideas, publicar comentarios en el blog, publicar un tweet, dejar comentarios en la página oficial de la empresa en facebook, publicar videos en YouTube, y muchas otras cosas más. ¿Pero qué pasa cuando lo que está …
