Como continuación al post publicado el 7 de febrero, voy a compartir con vosotros 3 intervenciones más correspondientes a la jornada de Marketing del Siglo XXI que tuvieron lugar en el ámbito de Fiturtech (Fitur 2011) El primer vídeo se corresponde con mi participación. En ella insisto en la necesidad de definir producto como fase previa para desarrollar cualquier estrategia de Marketing. Pasar de vender habitaciones a vender experiencias desde que el cliente entra en el establecimiento …
Hace unos días tuve la oportunidad de participar en una de las jornadas promovidas por el ITH en el ámbito de Fiturtech 2011 en la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) El tema de la jornada era Marketing del Siglo XXI. Tras este título con un enorme contenido y con una perspectiva más cercana a nuestra realidad inmediata un grupo de ponentes tuvimos la ocasión de compartir tiempo y espacio con un nutrido …
Chantal ojeaba una revista mientras estaba sentada en la zona de embarque de la puerta D90 del aeropuerto de Palma. En su Ipod escuchaba el tema de Mohombi titulado "Bumpi Ride", esperando que saliera su avión para Madrid. Después de algunas semanas de espera se ponía en marcha el acttiv weekend. Como en años anteriores por las mismas fechas, todo el equipo se reunía para hacer un viaje con el objetivo de compartir unos …
El segmento familiar tiene cada vez más importancia. La oferta de ocio y animación debe ser cuidada y planificada con cariño: La posibilidad de tener unos padres satisfechos y unos niños que disfrutan de sus vacaciones en cualquier establecimiento se convierte en un objetivo. Una vez que los clientes nos han elegido se trata de demostrar que somos dignos de su confianza. Compartimos con vosotros 10 aspectos que consideramos importantes 1.- Establece objetivos claros. Todo el equipo …
Más allá de lo que supone tener equipos y programas de animación en cadenas hoteleras, hoteles o un campings para cumplir con los formalismos que nos exigen Tour Operadores y clientes, es importante que cada establecimiento se haga un planteamiento estratégico de la utilidad que le va a dar en el tiempo a este departamento. En todos los casos el ocio y la animación constituyen una oportunidad para encontrar valores diferenciadores. En este post voy …
Hoy presento un esquema que sirva de apoyo a la Dirección de un establecimiento turístico. La intención es hacer un repaso de las fases para la puesta en marcha del Departamento de Animación en hoteles con equipos o en cadenas hoteleras La importancia de tener rigor a la hora de hacer este trabajo facilitará mucho la correcta puesta en marcha del departamento. Sobre todo porque ayudará a clarificar objetivos y necesidades. Cuando no se ha …
Aprovechando el final de la temporada de verano me desplacé a Salou, al Hotel Calypso, para tener un encuentro con Irving Ribot, Director de Animación de Med Playa Hotels. Me resulta muy interesante contar con la opinión de un profesional del alcance de Irving que ha vivido la evolución de nuestra actividad desde sus tiempos en Cuba con Guitart y ha pasado por distintos países y cadenas hoteleras hasta recalar en Med Playa. En esta amistosa charla, Irving …
