Hace justamente un año publicamos el post AdWords - 18.000 € - 12 Habitaciones en el cual explicábamos las conclusiones de una campaña de Adwords creada por el equipo Seo de Innovahotel para un pequeño hotel ubicado en una importante ciudad española.
Hoy vamos a sacar nuevas conclusiones de esta misma campaña en la cual se han invertido 12000 € durante este último año, se ha reforzado la presencia del establecimiento en las principales redes sociales, sobre todo Facebook y Twitter, se ha realizado un seguimiento exhaustivo de su cuenta Google Analytics y se han creado nuevas funcionalidades en su propio motor de reservas On-line entre las que destacan: opción de reserva no reembolsable, opción de descuento especial por mínimo de noches o reserva anticipada (Early booking) y la interconexión entre el motor de reservas On-line y el sistema de ofertas a través de cupos virtuales.
descuento: Early Booking (30 días).
Conclusiones:
1º -A pesar de tener un coste relativamente “alto”, bien gestionados, los AdWords siguen siendo rentables. Para hacernos una idea del incremento que han sufrido los costes de una campaña de AdWords en los últimos dos años y medio, hemos comparado el precio que se pagaba en junio de 2009 por un clic con el término “Hoteles en mi ciudad” CPC 0,87 € y el precio que se paga actualmente por ese mismo término CPC 2,78 €. Entre otros motivos esto se debe al aumento de la competencia y a que actualmente, el costo máximo por clic (CPC máx.) que están dispuestos a pagar los anunciantes y sobre todo las grandes multinacionales por estas mismas palabras en sus campañas de AdWords es bastante más elevado.
Ni que decir tiene que el reparto de cupones regalo de Google AdWords, también ha contribuido a que el coste por clic máximo de las palabras aumente, ya que dichos costes se fijan con dinero ficticio.
2º -Simplemente protegiendo la marca de nuestro cliente, añadiendo en la campaña de AdWords un único término relacionado con el nombre de su establecimiento “mi hotel” hemos logrado un CTR para este término superior al 27%, convirtiéndose esta palabra en la que más clics recibe con diferencia, con un coste medio por clic de 0,35€. De esta forma hemos conseguido un aumento considerable en el número de visitas de clientes potenciales, con un incremento importante en el nº de reservas directas y la disminución de reservas indirectas comisionadas desde otros portales (principalmente booking).
Si tenemos en cuenta el precio medio por habitación de este establecimiento y los importes que se estaban pagando en comisiones, podemos afirmar que pagar 0,35 € por clic para evitar el robo de tráfico directo a nuestra web es relativamente barato.
3º - A diferencia del informe anterior dónde una única palabra clave "hoteles en mi ciudad", destacaba con muchísima diferencia por encima del resto de palabras con un CTR superior al 4%, en este informe vemos como palabras como “mi hotel”, consigue un CTR superior al 27.00%. Otro dato curioso es cómo a partir del mes de Septiembre otros términos consiguen CTRs superiores al 10%, superando al resto de palabras incluso en el número de clics “Apartamentos en mi ciudad”18.03% o “Alojamientos en mi ciudad” 11,98%.
4º - Estudiando los datos iniciales de la campaña detectamos que los fines de semana y las mañanas de los lunes el nivel de búsquedas era más bajo, en este caso el nivel de búsquedas es muy similar, bajando algo su actividad los lunes (exceptuando el lunes 1 de agosto).Si hablamos de tramos horarios, el tramo con mayor número de clics se encuentra entre las 10:00h y las 14:00h.
5º - En el post anterior afirmábamos que únicamente comenzaríamos a reducir el presupuesto de la campaña, cuando consiguiésemos estar entre las dos primeras posiciones de Google con posicionamiento orgánico o natural, pero hemos optado por seguir manteniendo el presupuesto de AdWords a pesar incluso de estar entre estas posiciones, ya que las grandes cadenas hoteleras y la competencia no cesa en su empeño de escalar posiciones, curiosa paradoja “la pescadilla que se muerde la cola, cuantas más visitas tengo más arriba apareceré y cuanto más alto aparezca mas visitas tendré”.
6º - Tomando los ingresos obtenidos de las ventas y restando a esta cantidad los costes publicitarios el ROI (retorno de la inversión) de este cliente sigue cumpliendo sus objetivos y el establecimiento acaba de ampliar sus instalaciones con 6 nuevas habitaciones superiores.
7º - Para terminar, como decía en el post anterior, desconfía de los expertos enSeo (súper-gurús…) que te ofrezcan resultados a corto plazo, utiliza el sentido común a la hora de elegir los términos adecuados para tu campaña, si tu hotel no es un hotel barato o no está en el centro, no utilices dichos términos, ya que lo único que puedes conseguir es el efecto contrario al que estás buscando.
Glosario de Términos:
CPC: Coste por clic, es la cantidad que pagas cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio.
CPC Medio: Coste medio que pagarás cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio.
CPC Máximo: Coste máximo que estás dispuesto a pagar por cada clic en tu anuncio de AdWords. Para las campañas publicitarias orientadas por palabra clave, el CPC máximo es uno de los factores que determina la posición del anuncio.
CTR: El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe tu anuncio dividido entre la cantidad de veces que éste se visualiza (impresiones) únicamente a través de la búsqueda de Google.
