Hace pocos días leía en el blog de Ondaranomía “Queremos anticiparnos a lo que todavía no se ve, pero que se mueve y que cambiará lo conocido. A lo nuevo que vendrá y sustituirá a lo caduco.Conocerlo, anticiparse, adaptarse, será la clave del éxito para muchas empresas, instituciones y líderes.”
A lo que me lleva a una hipotética pero creo que real creencia de un gran cambio entre los dos grandes por el momento Google y Facebook.
Para Google sus ingresos vienen de la publicidad que se genera cuando los usuarios buscan productos y servicios profesionales/empresariales en internet, a través de su buscador. Entonces están muy interesados en la publicidad y hacen click en los anuncios.
Si las empresas que ofrecen estos productos/servicios migran a Facebook, los usuarios comenzarán a usar Facebook para informarse, contactar y decidirse por la compra… en Facebook. Empezarán a buscar más y más en Facebook cosas que quieren comprar. Y las empresas pondrán publicidad en Facebook. Y los usuarios harán click en la publicidad en Facebook.
Los usuarios tendrán una experiencia bastante más ordenada que con las webs particulares que pueblan la Web. Porque todas las páginas de Facebook tienen una estructura de base común, luego instintivamente sabrán encontrar lo que necesitan con más facilidad. No habrá interfaces diferentes según cada web y según la calidad de sus diseñadores de interfaces. Todos serán iguales en muchos elementos, facilitando enormemente que el usuario sepa orientarse y hacer lo que necesita. Sí se pierde ‘personalidad’ y diferenciación, pero al usuario eso le importa regular. Más bien nada. Y las empresas acabarán dando al usuario lo que el usuario quiere: verle en Facebook.Las pequeñas y medianas empresas de todo tipo van a comenzar a trasladarse abrumadoramente a Facebook.
¿Motivos?Nada que instalar.Poco que diseñar. Lo importante es la gestión de la comunicación, como en Twitter. El diseño importa poco.
El email perderá importancia como forma inicial de comunicación. Al igual que los ‘Formularios de Contacto’No hay que buscar un ‘diseñador web’, sino un ‘diseñador Facebook’ y un ‘programador Facebook’.Y no lo necesitan obligatoriamente. Es fácil tener una presencia online sin más. Mejor que una web cutre. Más barata. Más sencilla. Más centrada en lo que necesitan, comunicarse con sus clientes y captar nuevos clientes.
Tan fácil como abrirse un perfil.Y se necesitará ‘Posicionamiento en Facebook’, quién sabe si basado en los ‘me gusta’ o los “me gusta” más recientes, o en qué ‘valor’ tiene el usuario que hecho un “me gusta” respecto otro… Tendrá su propio algoritmo. Pero tendrá su buscador. Y por lo tanto sus listas de resultados.
Por supuesto que la Web existe y existirá. Eso no es discutible. Y un buscador será necesario claro. Lo mismo que aún hay gente que usa el IRC (el chat de toda la vida) o el Messenger.
Pero de lo que hablo es de cómo evoluciona el interés del usuario, lo que quiere. Y quiere plataformas cerradas, controladas, pero fáciles de usar y que proporcionan experiencias más satisfactorias. Y las empresas también quieren lo mismo. Porque a su vez las personas que forman parte de las empresas, a todos los niveles, ya son usuarios de Facebook!!
