Este año no pude acudir al congreso Turismo.As. Me quedé con las ganas, porque la edición 2011 se presentaba como la más completa e interesante de las últimas, al menos a mi parecer. Y porque, además, Minube presentaba un documento sobre el que llevaba trabajando meses: "El Libro Blanco de los Viajes Sociales".
El "Libro Blanco de los Viajes Sociales" de Minube realiza una buena radiografía de la relación actual entre web social y sector turístico: "Cómo Internet y el protagonismo de los viajeros han revolucionado el sector turístico". El cada vez más importante papel del viajero en las diferentes fases que componen el ciclo del viaje (el antes, durante y después del mismo), tanto para los destinos como para las empresas turísticas, gracias a la irrupción de Internet y las herramientas sociales que han generado un nuevo entorno relacional cliente-empresa/destino, son objeto de análisis de este documento.
¿Cómo es ese nuevo viajero?, ¿cómo y para qué utiliza Internet y la web social el nuevo viajero?, ¿cómo está cambiando el sector turístico?, ¿promocionamos, comunicamos, vendemos, cautivamos y fidelizamos?, ¿cómo deben actuar destinos y empresas turísticas para entender y responder al nuevo viajero?...
...que lo disfrutéis...
Más información | Libro Blanco de los Viajes Sociales de Minube (descarga directa)
