Mi amigo Jose Mari Cardona, que se dedica a la formación (él lo llama entrenamiento y a mi es un término que me gusta) de directivos desde hace muchos años y con el que he podido compartir buenos momentos tiene una máxima:
El comportamiento genera comportamiento
Es una frase sencilla pero muy potente. Si nos atenemos a la frase, la cultura de muchas empresas viene dada por los valores de sus directivos. El comportamiento de estos directivos influye inevitablemente en su equipo de colaboradores y así sucesivamente. De esta forma nos encontramos con distintos modelos de empresa. En los establecimientos turísticos esta teoría se puede aplicar perfectamente en toda su dimensión.
En el Departamento de Animación es indispensable tomar consciencia de la importancia que tiene esta frase y de la influencia que puede ejercer un determinado comportamiento de todo el equipo. El poder de la sonrisa, el poder de una actitud positiva, alegre, entusiasta y generosa tiene una fuerza que se contagia en los visitantes y en el resto de trabajadores. La responsabilidad de la dirección es grande y puede influir positiva o negativamente en esta realidad. Su comportamiento va a generar comportamiento.
Hace unos días encontré un corto en blanco y negro dirigido y realizado por Kurt Kuenne en el año 2007 que, con la participación de los actores T.J. Thyne (Bones) y Vicki Davis, cuenta una bonita historia muy relacionada con lo poco que es necesario para hacer sonreir a alguien. El corto me ha gustado tanto que, después de haberlo compartido con gente de mi equipo, he querido utilizarlo para documentar este post y compartirlo también contigo. A partir de ahora hemos decidido incorporar este video dentro del material que utilizamos en la formación de nuestros animadores.
Enhorabuena Ignacio por el post!animo a todos a ver el video y ver la vida con una actitud positiva!este post me recuerda a otro publicado referido a la sonrisa se titula " Sonrie o vete a otro sector" de Javier Jimenez, os paso link . http://bit.ly/briR2R
Saludos,
Buenos días Noemí y muchas gracias...Conozco el post de Javier. Me pareció muy bueno y, como ves, compartimos la misma visión. Supongo que como tanta gente pero lo importante es vivir con esa actitud y convertirla en un hábito. Comportamiento genera comportamiento. Un saludo
Enhorabuena por el post y gracias por compartir con todos este video. Creo que es muy buena idea incluirlo en vuestros cursos de formación, si su objetivo era dibujar una sonrisa en la cara de la gente, conmigo lo ha conseguido.
Un saludo.
Al igual que mis compañeras te felicito por el post... es muy bueno el corto y excelente la idea de compartirlo con tu equipo. Creo que el video contiene una buena lección de cómo una sonrisa puede cambiarlo todo a nuestro alrededor e incluso la actitud de las personas.. Un saludo
Buenas tardes Sara y Anabel :-))
Creo que la sonrisa tiene un poder especial cuando surge con naturalidad y creo que hay una actitud detrás de cada gesto. para bien o para mal. Si la actitud es positiva la sonrisa sale con naturalidad. Equivale a tener algunos paradigmas que ayudan a conseguirlo. Un abrazo y muchas gracias a las dos.
Fantastico video. Gracias por colgarlo y por recordarnos el poder de algo tan sencillo y tan importante como es sonreir. Viendo el video es inevitable no hacerlo!
Por cierto, ¿habéis oido hablar del 1er congreso de la felicidad? Creo que esto va a dar mucho juego. Aquí os dejo el enlace de la web: http://www.institutodelafelicidad.com