Hemos pasado de aquellos tiempos en que la gente miraba con extrañeza al que sacaba su móvil para hablar por la calle, al día en que presumimos abiertamente de nuestro dispositivo de última generación. Quizá nos hayamos convertido en “tech victims”; pero, huyendo de las connotaciones negativas del término, esta condición nos abre un nuevo mundo de posibilidades a través del teléfono móvil.
El turismo ha visto en el móvil una oportunidad prometedora y está apostando fuerte. El proceso comienza con la creación por parte de las marcas turísticas de sitios web para móvil, que facilitan la navegación y permiten acceso total a los servicios. Gracias a la combinación turismo y móvil, ya es posible organizar, prácticamente en su totalidad, nuestro viaje a través del móvil.
Sin embargo, lo que realmente ha significado una revolución, es la proliferación de aplicaciones móviles específicas para turismo: guías turísticas, informes meteorológicos, geolocalización de recursos turísticos, etc. que pueden descargarse a través de webs oficiales de destinos turísticos, como en el caso de la Comunitat Valenciana, o vía bluetooth.
Tras la revolución que supuso el IPhone, el presente es el desarrollo de aplicaciones turísticas para smartphone: interactivas, sencillas, accesibles y visualmente atractivas, permiten a los viajeros acceder a toda la información turística que deseen de forma instantánea. De hecho, ya se está desarrollando una aplicación que permitirá convertir el móvil en un guía turístico personalizado: el usuario podrá marcar un recorrido en función de sus gustos, recibiendo información acerca de los lugares visitados y recomendaciones personalizadas. Hablamos de un proyecto que está siendo desarrollado por AIDO.
El próximo peldaño nos lleva a la unión de lo real y lo virtual en el turismo. El camino abierto por el cine y los televisores 3D, conduce a la inclusión en las aplicaciones móviles de la realidad aumentada. Quien nos iba a decir que la tecnología que nos pareció tan inalcanzable en la película Minority Report podría estar, en un futuro no muy lejano, en nuestros móviles.
Dada la vertiginosa velocidad con la que avanzan la tecnología móvil y el turismo, no hay duda de que afrontan un horizonte más unidos que nunca, ¿la industria turística está preparada para aceptar estos retos?, ¿debe tomar las riendas la administración en el desarrollo de aplicaciones turísticas para smartphone?, ¿qué será lo siguiente?...
La Comunitat Valenciana es pionera en este tipo de soluciones. En 2007 ya presentó en FITUR el proyecto Tourist Movil, cuando apenas se atrevian 2 o ayuntamientos a hacer pruebas. De entonces a aqui ha llovido mucho tecnologicamente, pero el concepto sigue siendo el mismo, facilitar el hacer turismo a cualquier usuario gracias al móvil.
Dado que he tenido el placer de desarrollar y dar soporte al proyecto, he visto la cantidad de gente que se ha descargado las aplicaciones, como nos han llegado comentarios de gente de todo el mundo pidiendo más información porque venian la Comunitat, felicitaciones y sorpresa y admiración ante la practicidad de la solución.
Por tanto es obvio que hay que seguir avanzando en esta linea, es tremendamente útil para el turista.
Saludos!
Como bien dices, gracias a los avances tecnológicos es posible ofrecer soluciones mucho más amplias y completas a través del móvil, pero el objetivo final sigue siendo el que se marcó en un principio: satisfacer lo mejor posible las necesidades del turista.
Para llegar a este fin es importante que seamos conscientes de las mejoras técnicas que se pueden incluir en las aplicaciones para ampliar su funcionalidad y, lo que tal vez es más importante, para conseguir que su manejo sea sencillo e intuitivo.
Probablemente, una de las principales barreras con las que se encuentra la implantación de este tipo de servicios, es el desconocimiento. Todavía existe un importante porcentaje de población que, aún disponiendo de un móvil preparado para ello, no se atreve a introducirse en este mundo de las aplicaciones por miedo a lo desconocido. Tal vez una pequeña campaña formativa hiciese efecto.
Es alentador saber que habéis recibido tantas felicitaciones y peticiones de información. Esto debería servir para ilusionar aún más a la administración para continuar por este camino.
Muchas gracias por tu aportación y un saludo.
Muy buen artículo, creo que la Administración debe poner la base y las empresas privadas desarrollar sobre la misma. Más allá de las posibilidades que tienen para fuera los dispositivos móviles, las empresas turísticas deben crear también aplicaciones para satisfacer las necesidades de sus clientes internos(sus empleados). También, como bien comentas en el artículo se debe formar a los usuarios en la utilización de las nuevas características de los dispositivos móviles, ahí nos queda un trabajo enorme, pero confío que en el corto plazo se puedan llegar a realizar acciones en este campo.
Lo ideal es ir a la par, por un lado creación de aplicaciones móviles y por el otro lado la alfabetización de los usuarios.
Un saludo
Hola adreskarp, me parece muy interesante tu aportación, sobre todo en lo referente al concepto de aplicaciones (supongo que móviles) para "clientes internos". Me gustaría que aportases algún dato más sobre esta idea, la verdad, a mí no se mehabía ocurrido. Has despertado mi curiosidad. Un saludo.
Estaba pensando en escribir algo sobre aplicaciones móviles y el turismo, cuando he encontrado esta entrada y, la verdad, es muy interesante, al igual que los comentarios que se van haciendo.
Tan sólo echo en falta una visión desde el punto de vista del gestor turístico, ¿no os parece que una aplicación turistica sobre la CV, basada en la geolocalización (al estilo de las ofrecidas por algunas ciudades europeas) podría aportar una información estadística muy interesante sobre los turistas que nos visitan? (lugares que visitan más, actividades preferentes, gustos, etc.). Un saludo.
Con este post, mi objetivo era presentar, de forma general, las posibilidades que las aplicaciones móviles ofrecen para el turismo. Me alegra que vayan surgiendo nuevos puntos de vista, de modo que podamos ir ampliando conocimientos respecto a este tema.
La idea que propones me parece sumamente interesante y entiendo la utilidad de la información que podría extraerse gestionando los datos obtenidos a través de este tipo de aplicaciones.
No me gustaría que te quedase nada de lo que quieras decir en el tintero, así que te invito a que participes con un post sobre este u otros temas que te parezcan interesantes.
Muchas gracias y un saludo.