Que la videoconferencia está directamente relacionada con los viajes de negocios y que las reuniones virtuales pueden impactar positivamente en las empresas, reduciendo costes y realizando una mejor gestión del tiempo, no son nada nuevo.
Ahora bien, el planteamiento más inmediato que irrumpe en el sector turístico es si las reuniones virtuales desplazarán a las presenciales.
La tecnología ya se ha abierto camino, ha llegado a las empresas y se están perfeccionando las herramientas para ofrecer productos competititvos, pasando así de la videoconferencia a la telepresencia (entendida ésta como la tecnología que permite sentir presentes a personas que no están en el mismo espacio físico y con matices técnicos que hacen ir más allá de la mera videoconferencia).
Según se informaba el pasado martes en Travelmole, en los próximos 15 años las reuniones virtuales podrían suponer el 70% de los viajes internos y el 10% de los viajes externos. Además, apunta que importantes cadenas hoteleras internacionales ya han incluido suites de telepresencia en sus mercados más importantes, tales como Chicago y Hong kong.
En el ámbito de las reuniones, parece que lo virtual va ganando terreno a lo presencial y esto afecta de modo distinto a unas empresas y otras.
Considerando esto, ¿cómo afrontan este avance de la tecnología las empresas especializdas en el mercado MICE?, ¿cómo pueden explotar el mercado virtual de las reuniones?, ¿podríamos hablar de complementariedad o sustitución entre el mercado de reuniones virtual y presencial?
Es cierto que las herramientas online facilitan mucho la tarea de los ejecutivos y los equipos y minimizan el gasto en viajes.
Eso a priori parece una amenaza, pero tal vez sea un cambio de rumbo y el dinero que se ahorra en viajes de negocios se invierta en viajes de ocio o para fomentar las relaciones entre los miembros del equipo... Ahi es donde hay que ser creativo para inspirar los impulsos de compra.
Los productos se caen o modifican con el tiempo, la coyuntura y el mercado son los que marcan la tendencia.
De momento hay que tener las instalaciones hoteleras que quieran trabajar en serio el MICE tienen que estar dotadas con las mejores herramientas tecnológicas y las mas rápidas conexiones a internet del mercado.
Dentro de 15 años, Mmmmm mucho tiempo... somos nosotros los que dibujamos el futuro, pues decidamos como queremos que sean los cimientos de nuestro futuro.
Bien es cierto que las teleconferencias son útiles y pueden complementar a los desplazamientos e incluso ahorrar (también en costes) muchos de ellos con el objetivo de ser más operativos, pero no hay que olvidar que buena parte de este segmento de turismo MICE se nutre de reuniones profesionales para tratar de captar mercado y negocio en todo tipo de sectores y en este aspecto la presentación directa, venta del producto y darse a conocer ante los empresarios y clientes en su lugar de trabajo sigue siendo un aspecto fundamental.
Hola Antonio,
Ciertamente las relaciones personales directas son sumamente importantes y en muchos casos insustituibles, sobre todo, en las primeras fases de contacto con nuevas empresas e incluso en momentos posteriores de fidelización del cliente. Lo importante es saber cuándo es más adecuado hacer uso de la tecnología y cuándo recurrir a las viejas fórmulas, y creo que eso dependerá en gran medida del tipo de sector en el que uno se mueva o de la clase de empresa con la que se trate.
Hola Mariola, resulta interesante, sobre todo desde el enfoque empresarial, organizar los viajes de negocio desde otra perspectiva, no sólo cumpliendo objetivos en términos de negociación sino fortaleciendo y aportando valores difíciles de medir pero tan importantes en las relaciones inter e intra organizacionales.
Son obvias las ventajas de las teleconferencias, éstas nos suponen una solución práctica, económica y efectiva de la comunicación, sin olvidar su reducción de gastos operativos, acceso, contacto a tiempo real y su carácter ecológico. Pero no creo que sea una herramienta que sustituya a las reuniones presenciales, y en el sector turístico aún menos. Si bien los encuentros se tienen que analizar individualmente, valorando el factor humano y la relevancia de la reunión. Soy partidaria que en ocasiones para conseguir un buen output se necesita invertir en desplazamiento, en tiempo... Aunaría esfuerzos en cómo obtener el mayor rendimiento a estas herramientas complementarias aplicadas al sector, comenzando por introducir una nueva cultura organizacional que involucre y familiarice a las personas en este tipo de herramientas on-line, de esta forma el equipo de trabajo conseguiría tener mayor rapidez de reacción ante los cambios del sector de forma sistemática y tener una visión más integradora a tiempo real.