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CONCLUSIONES WORKSHOP ALOJAMIENTOS RURALES. Invattur, 03/11/2009

Durante el pasado martes 3 de noviembre tuvo lugar en Invattur (Benidorm) el Workshop segmentado dedicado a alojamientos rurales. En el transcurso del mismo se pusieron sobre la mesa una serie de ideas que comunicamos a continuación.

- Una de las mayores ventajas del producto de turismo rural es su flexibilidad y la capacidad de adaptarse a las necesidades del viajero. Dentro de esa flexibilidad está la de una cierta libertad de configuración estructural del propio alojamiento, pudiéndose alquilar éste completo o por habitaciones (funcionamiento hotel).

- El alojamiento rural tiene una clara conciencia de integración en el destino, sabiendo su aporte de valor al mismo.

- Ya hay algunos establecimientos que están utilizando programas de gestión integral que, reconocen, es poco utilizado en términos generales, sobre todo por falta de tradición y formación en la utilización de este tipo de herramientas.

- Algunos establecimientos utilizan Rural Gest como canal de comercialización y para temas de gestión, ya que es muy cómodo y ofrece la posibilidad de conectarse a los canales y tener presencia propia de venta.

- Se reconoce la importancia fundamental de las asociaciones y el asociacionismo a la hora de integrar esfuerzos y suplir algunas carencias que acentúa el tamaño de las empresas de alojamiento rural, como la formación, la mejora de la promoción o el marketing. Además se habla también de la posibilidad de desarrollar otro tipo de agrupaciones, como la marca, el club de producto… que ayuden a mejorar sinergias y acercarse a economías de escala.

- Las mayores capacidades del turismo rural están en su diversidad, la creación de producto y la capacidad de fidelizar por su contacto directo con el cliente. Ante esto último se plantea si deberiamos hablar más de fidelidad al producto rural/destino en vez de fidelidad al establecimiento. Se plantea la posibilidad de desarrollar el turismo cultural (castillos, palacios, tradiciones, etc) por la gran riqueza de estos recursos en el interior de la Comunitat Valenciana.

- Ante la pregunta de si tenemos un producto turístico obsoleto, algunos opinaron que tenemos un potencial infrautilizado. Deberíamos distinguir, comenta Alfonso Castellano, entre producto potencial y real, teniendo en cuenta que nuestro producto potencial es muy potente. La conclusión final es que no hay producto obsoleto, sino que tenemos un problema de comercialización y de puesta en valor del que tenemos. Se detecta una falta de sensibilidad por parte de la ciudadanía en general en cuanto a los recursos susceptibles de ser de uso turístico. También se manifiesta que la promoción del destino está excesivamente centrada en la costa y con poca presencia del interior.

- ¿Cuáles son las causas de esa diferencia entre el potencial y el real? Para los asistentes una de las primeras es la falta de profesionales y de formación, situación muy acusada en el sector rural.

- Surgió la duda dentro de los propios asistentes de si el empresario del turismo rural tiene la preparación adecuada, siendo conscientes de que muchos han llegado al sector casi por casualidad al poner en marcha negocios de alojamiento rural como actividad secundaria.

- El cliente que acude a los alojamientos rurales es muy diverso, tiene varias motivaciones: senderismo, playa, relax, trabajo… y esto hay que gestionarlo.

- El cliente del turismo rural es mayoritariamente de la Comunidad Valenciana.

- Señaló Alonso Castellano la importancia que adquiere el turismo rural en el nuevo contexto, ya que puede generar una mayor rentabilidad, aportar una mayor percepción de valor y de aprovechamiento integral del destino dentro de la experiencia vacacional.

- Una cosa quedó clara en la sesión, los alojamientos rurales necesitan de la integración y la ayuda de sectores como la administración o las asociaciones para sacar el máximo partido a las posibilidades del producto.

- Algunos propietarios de casas rurales utilizan Facebook como canal de comercialización y Twitter como canal de promoción.

- Ante la afirmación de que canales como Facebook pueden no servir para algún tipo de producto o cliente, Alfonso Castellano señaló que no podemos afirmarlo tajantemente ya OpenApps Invattur permite integrar nuestra oferta en productos más complejos y ahí sí puede ser un canal interesante, incluso a través de la integración de nuevos mercados y segmentos.

- En materia de comercialización se planteó la conveniencia de definir el producto turismo rural genérico pero también el desarrollo de producto atendiendo a nichos.

- El sector de turismo rural considera el proyecto OpenApps Invattur como un proyecto muy interesante y con un gran potencial del que se puede servir mucho el sector y que le va a ofrecer una serie de oportunidades que hasta ahora no tenía.