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Las reservas aéreas de agencias de viajes a través de internet siguen ganando peso en España. Del total de reservas aéreas procesadas por agencias de viajes en el segundo semestre de 2011, el 33,6% fueron reservas online, lo que significa un aumento en 1,8 puntos porcentuales respecto al mismo periodo de 2010, mientras que el 66,4% se efectuaron a través de oficinas físicas de venta, según el último barómetro de agencias de viajes, publicado por Amadeus España.

En los próximos diez años, la aplicación de diferentes tecnologías tendrá un papel determinante en la interacción entre personas y en la transmisión de datos, dando lugar a una experiencia del viaje más colaborativa, personalizada y enriquecedora, que contribuirá a eliminar el estrés y la sensación de caos, según concluye un estudio realizado por Amadeus y la consultora The Futures Company.

El precio, las reservas de última hora, los destinos de proximidad y la reducción de gastos constituyen los factores que más influyen en las decisiones del cliente. Así lo concluye la encuesta realizada conjuntamente por la consultora Deloitte y HOSTELTUR entre agencias de viajes sobre los principales hábitos y tendencias del consumidor español y sobre cómo incidirán éstos en las empresas turísticas y destinos.

El sector de la intermediación cuenta con una nueva referencia en su gestión de la calidad. El Comité Técnico AEN/CNT ha publicado la última versión de la norma UNE 189001 que regula voluntariamente la actividad de los Servicios Turísticos de Intermediación ligada directamente a la certificación con la Marca “Q” de Calidad del Instituto para la Calidad Turística Española.

Entre el 30 de junio y el 3 de julio, la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viaje (FEAAV) celebró las terceras Jornadas Técnicas que daban inicio al XXVI Congreso de FEAAV. La calidad fue uno de los temas clave de estas jornadas en las que se destacó la importancia de la certificación turística como medio para abordar con mayores garantías la gestión de cualquier establecimiento turístico y de las agencias de viajes, en particular.

Representantes sectoriales de la Comunitat Valenciana se dieron cita la semana pasada en el debate Nexotur, un encuentro previo al Salón Turnexo Valencia, en el que analizaron los resultados de las ventas de las agencias de viajes en Semana Santa y la previsión para la temporada de verano. Los expertos coincidieron en señalar la mejoría en las ventas y en la necesidad de incrementar los niveles de rentabilidad.

Clases fragmentadas en los vuelos, agencias de viajes como gestores de estilos de vida, Asia y el Pacífico como grandes mercados receptores, o los servicios complementarios para ofrecer una experiencia integral, son algunas de las tendencias que marcarán el sector de los viajes en los próximos años, según el estudio “La fiebre del oro de los viajes 2020” de Amadeus. El informe, realizado a nivel mundial con la consultora Oxford Economics, contempla las oportunidades que debe aprovechar el sector para generar nuevos ingresos.