Bajo el lema “B different!”, se ha elaborado un nutrido programa dirigido a que las empresas tomen conciencia de la necesidad de aportar valor añadido, diferenciarse de la competencia y especializarse. Para ello, profesionales del sector y empresas tecnológicas analizarán, durante tres intensas jornadas, las oportunidades en las fases de comercialización, distribución, planteamiento del producto y captación de clientes.

La comercialización será la protagonista de la primera jornada, con especial hincapié a las aplicaciones móviles, claves en el comercio electrónico de los próximos años. Así, por la mañana tendrá lugar la presentación “Gestión de la ilusión y el coeficiente de optimismo”, de la mano de ITER Consultores. A continuación, representantes de Google Mobile Advertising, Rusticae, Axel Hoteles, Nokia o PwC conducirán la mesa redonda “Be different en comercialización”. 

Por la tarde, el “Taller de distribución y comercialización”, a cargo de Micros Fidelio, dará las recomendaciones oportunas sobre cómo trazar una estrategia adecuada y adaptada a las necesidades de cada hotel, con el fin de distribuir el producto hotelero de la manera más eficiente ante el creciente número de posibilidades actuales.

El jueves 19, FiturTech 2012 pondrá el foco de atención en el producto. Actualmente, existe un exceso de oferta en destino y una falta de diferenciación del producto, lo que está dando lugar al surgimiento de productos innovadores y dirigidos a segmentos más concretos. En este sentido, entre otras actividades, se celebrará la mesa redonda “La innovación en productos y servicios”, de la mano de Melia Hotels International, NH Hoteles, AC Hoteles, Relais & Chateaux, Axel Hoteles y Fiesta Hotel Group. 

Las páginas web de opiniones de servicios turísticos se han convertido en un elemento fundamental en la decisión de compra de los clientes. En este contexto, la segunda jornada finalizará con el “Taller de Reputación online”, a cargo de Tripadvisor e Internet Republica, con el cometido de sensibilizar a los participantes sobre la importancia de Internet como canal de información y validación del hotel, y las diferentes herramientas disponibles para la promoción y fidelización.

La temática de la última jornada versará sobre cómo conseguir que la marca permanezca en la memoria de los consumidores para convertirlos en potenciales clientes. Bajo el título “Nuevas vías para llegar a los clientes”, la mesa redonda entre representantes de Roommate Hotels, NH Hoteles, Iberia o Facebook, entre otros, debatirán a cerca de acciones en medios sociales, marketing viral o marketing de guerrilla. La jornada concluirá con el encuentro de la Comunidad Hosteltur.

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Fuente: Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).