El congreso ha contado con la presencia de la consellera de Turisme, Belén Juste; el director de Turespaña, Antonio Bernabé; el alcalde de Benidorm, Agustín Navarro; el presidente de la Diputación Provincial de Alicante, Joaquín Ripoll y el presidente de la Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm y la Costa Blanca (HOSBEC), Antonio Mayor. Durante tres intensas jornadas, representantes de importantes empresas turísticas han debatido sobre diferentes asuntos, como la importancia de crear vínculos emocionales con los clientes para alcanzar el éxito y las buenas y malas prácticas para fortalecer una marca, entre otros temas.

El Institute of Travel and Tourism es una asociación que se dedica a mantener y mejorar los niveles de profesionalización de todas las empresas británicas del sector turístico, entre las que reúne touroperadores, agencias de viaje, líneas aéreas, establecimientos hoteleros, empresas de alquiler de coches y oficinas de turismo, entre otras compañías.