Claves de marketing hacia el mercado de turismo chino

Fri, 09 Dec 2011 13:09:38 +0000

Para continuar con el artículo publicado por David Giner “Estudio sobre el turismo chino en España”, esta vez hacemos referencia a los consejos sobre marketing para la influencia sobre los turistas chinos publicado por Tnooz. Como se publica en la noticia, según la OMT, el mercado chino cerrará este año con un incremento del 15% y no sólo esto, para el 2020 se prevé 100 millones de turistas.

Dicho esto, los consejos de Tnooz para abordar el mercado del turismo chino son los siguientes:

1. Detectar las tendencias de viaje: el turista chino se mueve más por un producto experiencial, personalizado y de calidad, que por un producto en base al precio. Y sigue predominando el marketing offline frente al online.

2. Entender al consumidor chino: es importante conocer algunas costumbres del turista chino, para un mayor acercamiento a sus preferencias, como por ejemplo: desde tener zapatillas de estar por casa en la habitación del hotel a ofrecer un Congee (arroz típico) en el desayuno, carta china, personal que hable el idioma e incluso audio de guía en chino para visitas a museos, centros de interpretación, etc.

3. Desarrollar una distribución de producto multicanal: En China se trabaja tanto con el canal offline como online y en muchos medios se trabaja en conjunto adaptando el mensaje al canal utilizado (30% de la población china con internet móvil). Además, los medios sociales y el papel de los prescriptores tienen un papel clave.

4. Uso de Internet como canal: China cerrará en 2011 con más de 500 millones de usuarios de internet. Según el Forrester Research, en 2014 habrá 1.3 billones de usuarios con móvil, de los cuales el 75% con acceso a internet, de ahí la importancia de este canal como medio de comunicación hacia al mercado chino.

5. Desarrollar páginas web relevantes: Cuando una empresa extranjera quiera adaptar su página web al mercado chino, tendrá que tener en cuenta la traducción al idioma, pues el contenido que se vaya a ofrecer en la web así como su posicionamiento en los motores de búsqueda hará relevante la satisfacción de compra del turista chino.

6. Conectar con el mercado chino: El porcentaje de usuarios con influencia en la red en China es más alto que en otros países de Europa o Norte de América. El problema es que está dominado por empresas de social media locales, y que el acceso al mercado chino a través de a Facebook, Twitter o Youtube presenta dificultades.

7. Storytelling: Es esencial para las empresas la creación de estrategias de promoción y publicidad basadas en el storytelling, así como el desarrollar de un contenido tanto online como offline que facilite a los consumidores comprometerse con las marcas online.

8. Construir relaciones con el mercado chino a través de las campañas: la estrategia de marketing hacia el mercado chino deberá desarrollarse con un enfoque integral, incluyendo acciones de social media, marketing viral y CRM.

Más información sobre el mercado de turismo chino en el Plan de Turismo Chino de Turespaña.

Fuente foto: tecnologíacero.com

Fuentes de investigación en turismo

Thu, 25 Aug 2011 09:56:30 +0000

Para continuar con la lista sobre revistas de investigación en turismo, nacionales e internacionales, y de congresos en turismo que inició Jorge Pereira, os traigo una serie de revistas internacionales que seguro que os viene bien a la hora de realizar un trabajo o un estudio.

Aquí van:

- Analysing International City Tourism: en esta revista se estudia el turismo urbano desde diferentes perspectiva: gestión, nuevas tendencias, metodología para el estudio de diferentes perfiles de ciudades, comportamiento del turista de ciudad e imagen de destino, etc.

Más información y consulta: Analysing International City Tourism.

- Journal of Convention and Event Tourism: la revista proporciona una perspectiva global sobre esta modalidad turística.

Más información y consulta: Journal of Convention and Event Tourism.

- Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice: fuente indispensable para aquellos profesionales que estudian e investigan sobre marketing: conceptos, estrategias, aplicaciones, etc.

Más información y consulta: Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice.

- Journal of Heritage Tourism: esta revista examina críticamente todos los aspectos del turismo cultural. Algunos de los temas que trata son: la mercantilización de la cultura, la interpretación turística, la renovación urbana, el turismo religioso, etc.

Más información y consulta: Journal of Heritage Tourism.

- Journal of Hospitality and Tourism Research: publica artículos de alta calidad principalmente centrados en el campo de hostelería, sobre investigaciones empíricas, desarrollos teóricos y metodologías innovadoras.

Más información y consulta: Journal of Hospitality and Tourism Research.

- Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism: especializada en el impacto de los recursos humanos en la industria hotelera, bajo una perspectiva académica.

Más información y consulta: Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism.

- Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events: ofrece una amplia variedad de temas de investigación en políticas de turismo, ocio y eventos.

Más información y consulta: Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events.

Foto: Oklahoma State University

Conclusiones Tecnobox I-Creo: Sostenibilidad y eficiencia energética

Tue, 17 May 2011 10:47:11 +0000

El pasado día 4 de mayo se celebró en el Invat.tur la Jornada de la Agenda Estratégica I+D+i: Itinerarios Tecnológicos para Hoteles, Agencias de Viaje y Restaurantes , con la realización de una serie “Tecnobox”en los que se presentaron las últimas innovaciones y tecnologías aplicables al sector turístico.

La Red de Centros de Reflexión Estratégica de Oportunidades de Innovación, I-Creo, fue uno de los organismos participantes. De la mano de Verónica Nolte se destacaron alguno de los últimos proyectos y desarrollos tecnológicos de la Red I-Creo, orientados a la generación de energía.

Entre ellos destacaron la “Discoteca sostenible”, que consiste en la generación de energía a través de la pista de baile. Las placas del suelo de materia porcelánico disponen de un sistema de sensor piezoeléctrico, capaz de transformar la presión mecánica en cargas eléctricas, almacenado estas cargas en generadores eléctricos y así poder hace uso para el consumo eléctrico de la discoteca. La colocación en seco del suelo con una pequeña elevación facilitará el trabajo a la hora de acceder a la instalación así como una buena estética del sistema.

Y las fachadas solares para la industria del turismo, que ofrece la oportunidad a muchos establecimientos de invertir en eficiencia energética. La tecnología de este sistema se centra en textiles que llevan placas solares integradas en los tejidos (como por ejemplo sombrillas, toldos, cortinas, etc.) o fachadas exteriores de cerámica a las que se fijan membranas fotovoltaicas. Estas placas son susceptibles de recibir radiación solar, y así utilizarla para generar energía.

Estas son dos de las innovaciones que se presentaron durante el Tecnobox de I-Creo, y que demuestran que el sector turístico también es sinónimo de sostenibilidad energética.

¿Qué os parecen estos dos ejemplos de innovación?

Más información: documento de presentación del Tecnobox de I-Creo

Doctores británicos recetan vacaciones de sol

Thu, 23 Dec 2010 12:49:26 +0000

Según una noticia publicada en Travel Mole, doctores de Reino Unido han declarado que las vacaciones de sol son una oportunidad de promoción para los agentes de viajes ya que destacan la necesidad del sol para prevenir determinadas enfermedades.

En concreto, diferentes grupos de medicina de Reino Unido como la Sociedad de Investigación del Cáncer, la Sociedad Nacional de Osteoporosis o la Sociedad Múltiple de Esclerosis ha declarado conjuntamente lo importante que es exponerse al sol para mantener los niveles de vitamina D.

Estos investigadores afirman los riesgos de sufrir enfermedades debido a los duros inviernos donde los rayos del sol son muy débiles para estimular las vitaminas que necesita nuestra piel. Si a esto le añadimos el abuso de las cremas solares por miedo al cáncer de piel y la reducida franja horaria en Reino Unido, podemos suponer los graves problemas que ésto conlleva. Los doctores enfatizan el riesgo de enfermadades como la diabetes, raquitismo en niños, fragilidad osea en adultos e incluso enfermedades del corazón y de cáncer.

Con estas observaciones es ahora el sector turístico quien tiene que preguntarse como aprovechar este tipo de oportunidades en materia de marketing y comercialización turística ya que es una ventaja para nuestros destinos de sol y playa donde los inviernos no son un problema. Además, me atrevería a proponer nuevos productos de salud para aquella demanda potencial la cual puede padecer este tipo de enfermedades.

Por lo tanto, ¿ Creeís interesante crear una campaña de promoción o lanzar un nuevo producto de vacaciones de sol y playa enmarcadas en productos de salud como motivo de prevención de enfermades de piel o huesos?

Efectos de la visita de Michelle Obama a Marbella

Wed, 08 Sep 2010 12:12:25 +0000

Como todo el mundo sabe, Michelle Obama y su hija Sasha decidían viajar este verano a España, en concreto a Marbella, para pasar unos días de vacaciones. Una noticia que situaba a España, a la Costa del Sol, a Andalucía y a Marbella en la primera plana de los medios a nivel mundial. Con lo cual el debate sobre su repercusión estaba claro, tanto en lo económico como en lo mediático.

Si revisamos los datos sobre su repercusión mediática, según la empresa de marketing Oak Power Comunicación la noticia fue recogida por toda la prensa Mundial: 660 televisiones, 2.500 periódicos, 2.100 medios on line y 900 radios.El valor de la información en términos de inversión publicitaria se estima en 800 millones de euros.

En cuanto a los efectos sobre el turismo, Europapress afirmaba que el día 9 de agsoto,se registraron 1,3 millones de entradas en Google con motivo de consulta de la ciudad. Y el presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Andalucía, Pedro García, señalaba en Diario Sur que "tan solo en dos días se había detectado que viajes de incentivos previstos en ciudades de países europeos como Italia o Grecia se querían trasladar a Marbella".

No obstante, los primeros efectos de la visita de Michelle Obama a Marbella se conciben en términos de imagen de marca, de reputación en el mercado turístico de la imagen Marbella, tan denostada en los últimos años. Calcular la repercusión económica de la visita resulta más complicado, tanto directa como indirectamente. Pero lo que queda claro es que la unión de la imagen de un famoso a la de un destino turístico sigue dando resultados, o al menos eso parece. Además hay que tener en cuenta que el famoso, en este caso Michelle Obama, no ha llegado a la prescripción explícita de Marbella como destino turístico. Aunque es cierto que su visita a Marbella ya lleva implícita una recomendación internacional, una promoción del destino sin precio y un claro resultado en términos de reposicionamiento de Marbella en el mapa turístico.

¿Por qué este cambio?, ¿tan importante resulta la vinculación de la imagen de un personaje internacional con la de un destino turístico?, ¿realmente repercute este tipo de noticias en el comportamiento del turista, en concreto en la motivación hacia el destino? , ¿creés que este tipo de visitas siempre son positivas para un destino, o también trae consecuencias negativas?

Fuente: Youtube

Estrategia de Diferenciación en el Sector Turístico

Tue, 27 Jul 2010 10:32:20 +0000

La creación de nuevos productos en el turismo es una estrategia de competitividad turística con la que se trabaja a diario.

La variedad de nuevos productos en turismo es un aspecto a destacar en los planes de competitividad para un destino turístico. No hace más de dos décadas sólo se hablaba del tan nombrado turismo de sol y playa. Conforme el turismo se ha ido convirtiendo en actividad principal para lo sociedad, son muchos los destinos que han aparecido a lo largo de toda nuestra geografía y que no han dudado de la oportunidad que genera la actividad turística, 10,5% PIB en 2008.

Por ello, los destinos trabajan en la creación de nuevos productos. Un ejemplo muy claro, es el turismo rural, donde destinos de interior han trabajado por el desarrollo de esta actividad turística como apoyo a su economía local, siempre con el objetivo de planificación sostenible. Pero no sólo se da en este caso, pues destinos tan conocidos y consolidados de sol y playa, trabajan diariamente en en completar su oferta a través de nuevos productos, como el tan discutido turismo de golf, nuevos eventos de gran público, el turismo deportivo o el turismo cultural, basándose en el patrimonio local de cada destino.

Pero lo que realmente importa para un destino es destacar su propia identidad mediante aquellos atributos más relevantes. El sector turístico está en continuo movimiento. La sociedad se hace cada vez más exigente y sus expectativas son mayores en relación a la satisfacción. Por tanto, se debe destacar aquello que nos hace más diferentes del resto, tanto los componentes tangibles e intangibles, a través de una estrategia integral de gestión del destino, del trabajo de todos por una ventaja competitiva.

Estos valores son los que tendrán que ir asociados a los productos turísticos, para que de este modo sean más atractivos de cara al turista.

Fuente (Video): Hosteltur