PREDICAR CON EL EJEMPLO #PYMES

Sun, 22 Aug 2010 23:21:41 +0000

He estado pensando en el instante cuando les decimos a nuestros clientes, comercios, empresas, etc, que tenemos que hacer que su marca se convierta en una lovemark o que una formula fantástica para su posicionamiento en el mercado es que sus clientes aporten el contenido experiencial y memoria de producto con sus contenidos en Redes Sociales…¡casi nada, sabes! Nos quedamos mas anchos que largos, de la teoría a la práctica va un trecho.

No voy hablar de las grandes compañías multinacionales, ni de sus Marcazas que todos tomamos como ejemplo Appel, BMW, Cocacola, Munich etc… Me refiero a las Pymes.

Hay que ser realistas en este mundo de la oferta y la demanda hay comercios, empresas y productos que “nunca” van a funcionar de ese modo porque su base no esta bien desde su mismo nacimiento, no tiene un producto diferenciador, no ofrecen nada especial, no pueden hacer gala de su calidad, ni de un servicio extraordinario y si pueden hacer gala de alguno de estos servicios les falla alguno estrepitosamente… así que al llegar al medio online a comunicar su producto e intentar ganar notoriedad o vender o cualquier objetivo que se hallan marcado no encuentran esos resultados que “les han contado”… Los consultores o profesionales no fueron a la raíz del problema, les tendrían que haber dicho: “¿Cómo te voy hacer un plan estratégico si no sabes que quieres ser y no tienes nada donde apoyarte? Empecemos definiendo que eres y vamos a donde quieres/puedes llegar. Entonces y solo entonces podemos empezar hablar de comunicar.

Por otro lado están los que si tienen esa esencia, pero por alguna extraña razón los clientes no actúan de ese modo, no tienen una contraprestación objetiva, ni emocional para invertir ni un segundo de su tiempo en compartir su experiencia y con ello beneficiar al establecimiento y a otras personas que puedan descubrir esas mismas sensaciones que él vivió.

En ese sentido llevo tiempo observando el comportamiento de los muros de las paginas fan de algunos “caso de éxito de Pymes” en redes sociales y no he visto ni un solo contenido subido por el usuario/cliente, excepto en los casos en los que tienen su propias comunidades y/o el propio propietario/director gral. trabajan activamente personalmente el plan marketing (como por ejemplo El camping la Marina o Olympia Hotel Events and Spa , que conste que digo que no lo he visto, no que no este).

He pensado que no es porque se este haciendo mal, es porque talvez no exista la moda/costumbre en el cliente de hacerlo, no saben ni tienen integrado que entrar en una cadena de aportación, y agradecimiento al trabajo bien hecho (aunque lo pagues) es digno de ser agradecido y mencionado y que antes o después esa corriente positiva le volverá, es más solo el acto de hacer algo positivo para alguien es enriquecedor desde el primer instante.

Así que pensando pensando… me dije ¿Por qué no predicar con él ejemplo? Y esta es la historia que surgió.

18 de Agosto 2010...

Decidí cortarme el pelo y empezar a retomar y reempezar, jajaja tal vez es la crisis de los 40. Lo siguiente un intervención radical de #accionsmart para perder 10 kilitos de peso.

Este acto tan banal a priori se puede convertir en un evento que genere expectación e inspiración, por el simple acto de compartirlo y expresar con franqueza la importancia que tiene para ti, mucha gente se siente identificada, mucha gente se alegra de tu decisión.

La lectura que podríamos hacer de esto es que hay que vivir cada acto de la vida como si fuese el evento más trascendente y celebrable de tu vida, pues… ¿Qué sabemos que nos depara y que línea de acontecimientos se ha movido a partir de ahí?.

Que mejor que haciendo un video como cliente a una mujer como Julia Guillem, empresaria, valiente, trabajadora, que aunque no ha hecho su incursión en las Redes Sociales para promocionar su negocio y mostrar sus conocimientos, tal vez este video la anime a juguetear con sus clientes en ese sentido, y sino la verdad es que disfrute mucho jugando con ello. (y aunque no es del sector turístico, es del sector servicios y segun mi filosofia TET "Todo es turismo").

Imaginad, profesionales del e.marketing turistico que bueno sería que a cada Pyme o profesional al que le estamos agradecidos por el mero acto de hacer bien y consciente su trabajo, le regalásemos, además del premio de ser sus clientes, algo que siempre pedimos cuando estamos en el lado de profesional; "contenido subido por los clientes", "comentarios positivos o enriquecedores de las experiencias que han vivido con nuestro producto o marca"... (pero no solo los productos de nuestros colegas, o profesionales del sector, prediquemos con el ejemplo para dar inspiración a otros que aun no están, incluso que no nos puedan devolver el favor)

TE ANIMO A QUE LE REGALES CONTENIDO DE VALOR A LOS SITIOS DONDE CONSUMES...

Ayúdales, agradéceles, que tu alrededor sea prospero hace que TU seas prospero ... #TET muakis.

Si haces algo en ese sentido por favor compártelo conmigo, me interesa mucho tu experiencia.

Os paso el vídeo que le regale :), o me regale a mi según se mire. ¡Ah! y aquí tenéis otro que hice en el Camping La Marina ALC

TURISMO INCLUSIVO entrevista al blogero de viajes "Asaltodemata"

Fri, 06 Aug 2010 15:43:28 +0000

"CLIKA" EN LA FOTO PARA VER EL VIDEO

Él se define como: Viajero, aficionado a la fotografía, y siempre dispuesto a superar nuevos retos. Mi CAPACIDAD DIFERENTE y mi silla de ruedas no me limitan para realizar mi afición favorita: VIAJAR, conocer países, sus paisajes y sus gentes.
LAS LIMITACIONES SON DEMONIOS QUE SE PUEDEN VENCER.

Miguel es un hombre entrañable, valiente y audaz. Su "capacidad diferente" le ha hecho ser un superviviente por encima de la norma y lo mejor de todo es que une su proyecto personal a la mejora del proyecto de vida de muchos.

Lo vio claro y seguro que se dijo … "Me muevo como pez en el agua en redes sociales, los usuarios son sensibles a la gente con características especiales que muestra un alto grado de valentía hacia la vida, me encanta viajar, hacer fotografía y compartir mis experiencias, así que voy a liderar un grupo para concienciar al mundo del turismo a que exista un esfuerzo en la inclusión de las personas con "minusvalias" , para convertirnos todos en personas con supravalias".

Nos anima a todos a que estemos atentos y usemos las Redes Sociales para informar del estado de accesibilidad de los lugares, pide a las instituciones y empresarios que sean sensibles hacia estos factores que a veces les limitan las experiencias y porque no decirlo, el consumo, anima a las personas con características especiales a que dejen la actitud de “pobre de mi” y busquen una pasión.

Desde aquí me uno como mercenaria al grupo de Miguel, ¿Cómo no me iba YO a unir a alguien que se rebautiza como A SALTO DE MATA?

Por cierto, en el video pide de forma explicita que se cuente con él para las proximas reuniones de Blogueros en Valencia.

La resaca del Campus Party Valencia 2010

Wed, 04 Aug 2010 14:59:35 +0000

El primer día que fui al Campus Party 2010, mi visión iba de la estupefacción a la admiración, pasando por la ilusión, sobrevolando la decepción, pero aferrándome a la maravillosa esencia del ser humano… “la unión”. Poco a poco empecé a percibir la visión del potencial cognitivo y creativo que ahí había y lo que se estaba gestando o se gestaría a partir de ese instante.

Para escribir esto me he visto otra vez las ponencias y mesas redondas en los videos de la sección de Creatividad que organizaba Eventosfera en el Campus Party 2010. A la organización de la zona socialmedia hay que darle un aplauso por el ambiente de camaradería y diversión que regalaron, la gente se veía feliz, recordaran Valencia como un sitio inolvidable.

Las mesas redondas a pesar de tener ponentes con proyectos muy interesantes, no siguieron un formato coherente, ya que no se iba a trabajar o debatir sobre un tema, ahí cada uno iba a “hablar de su libro” (buenos libros por cierto), entre los que destacaria por simpatia a Marta Bonet mas conocida como PepperStanblai con su proyecto empresarial Rebuzzna. Así que pasare por alto esta sección, en la que yo tambien salgo, por cierto, si alguno os interesa esta todo en los videos, arriba os puse un link.

Las charlas que destacaría son la de Gersón Beltrán López, siempre concreto claro y cristalino, aun con un leguaje técnico se hace entender muy fácil, es un gran orador que tiene fundamentos y materia para entregar, nos hablo de “La revolución de la geolocalización,geoportales y realidad aumentada”.

Taller de podcast con Rafa Osuna , como podcaster diré, que me gusta como habla Rafa, entrega su conocimiento haciendo saltar las dificultades tecnológicas que aparenta esta forma de postear y/o comunicar.

Alfonso Alcántara nos habla de Empleo 2.0 , coherencia en la marca personal y emprendedores, etc. La charla se hizo en tono ironico y mordaz, divertido, pero despistaba del mensaje principal. Personalmente no comparto la filosofía que muestra el también conocido Yoriento (en twitter), los contenidos que comparte son adecuados y en la mayoría de los casos objetivos, pero bajo mi humilde visión “El fin no siempre justifica los medios”, da trucos basados en las pillerías en las que lo único que importa es el objetivo particular, motiva por medio de la humillación, llamado piltrafilla al publico o personas que no dan el paso que él considera correcto, se burla de los que coherentemente se perciben como una marca y se publicitan como tal (Edans por ejemplo) o con personas que bajo su punto de vista no tienen autoridad y pierden su tiempo asesorando en grupos de Xing o Linkedin a otras personas a buscar trabajo, por que ellos ahora no lo tienen, a lo mejor solo tienen que decir que es lo que no hay que hacer ja!. Que conste que al igual que él, digo todo esto sin acritud y con una valoración completamente subjetiva y por eso personal, os dejo el video que cada uno saque sus conclusiones Emplo2.0 .

Alex Puig sin duda es un líder, un gran desarrollador, no me extrañaria verlo metido en pólitica en nada, es el padre de www.shotools.es , con criterio y autoridad para hablar de socialmendia marketing. Sin hacer nada más que ser él mismo, nos hizo jugar a especular sobre consecuencias del social media en el futuro. Fue divertida, dinámica y colaborativa la ponencia. Las conclusiones iban hacia un mundo mas civilizado, con una anarquía basada en el respeto personal, mi cabeza se lleno de “Ojalases”. Hizo un experimento de votaciones para ver cuanta gente participaba tanto in situ, como por twitter y la verdad es que los resultados fueron curiosos, aunque irrelevantes, ya que solo participamos los que estábamos allí.

Una charla muy divertida y con mucho contenido fue la sesión golfa: ”Los Inicios de Facebook y Twitter” por Miki y Gina Tost .

Destacare como útil el Taller Aplicaciones Twitter impartido por: Alfredo Artiles-Javier Burón y charla introductoria de Twittboy

Uno de los experimentos y eventos mas llamativos para mi, fuera del SMM, fue la creación en el mismo Campus Party y posterior lanzamiento de un globo sonda al espacio, del cual ya existen fotos tremendas como la que posteo.

Y por último diré que ha sido uno de los más mediáticos por la acción de los fans del socialmedia, se escribieron mas de 56.000 tweets, haciendo que durante las semana el hashtag #cpvalencia y fuera de los 5 primeros en el ranking de treding Topic de twitter durante toda la semana y aun terminado el evento siguió el buzz. Un dato también bonito es la ausencia de ninguna incidencia de disputas ni violencia, sobre los participantes ni sobre nada relacionado con el evento.

Os dejo algunos datos objetivos del Campus Party 2010 extraídos de fuentes oficiales:

Un total de 2,8 millones de euros se han invertido este año en la organización del "evento tecnológico más importante de nuestro país". Durante la semana de actividad, hubieron más de 250 empleados, más de 500 periodistas acreditados y a lo largo de 25.000 metros cuadrados se han ubicado un total de 1.500 puestos fijos, 700 móviles y 1.200 pases de un día, datos que convierten a Valencia en la provincia que más campuseros ha aportado -un total de 700-, seguida de Madrid con 322 y Barcelona con 217.

No hace falta ser un genio, para saber que esto no solo tubo una gran influencia mediática al enfocar las miradas hacia Valencia, sino que ademas tubo resultados objetivos en el consumo de toda la oferta de servicios de restauración, ocio y tiendas de alrededor de la ciudad de las artes y las ciencias.

A ver si entre todos al año que viene aun aprovechamos mas la ocasión y hacemos que se vea lo buenos anfitriones que somos ;)

El impacto del "Campus party" #CPValencia

Wed, 28 Jul 2010 09:12:20 +0000

"Campus Party Valencia 2010 se celebra del 26 de julio al 1 de agosto en el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe. Al evento asistirán 3.400 apasionados de la tecnología, de forma diaria, siendo mas de 5000 las visitas diarias que se esperan. Como en ediciones anteriores, Campus Party estará organizada en cuatro zonas temáticas, Ciencia, Creatividad, Innovación y Ocio Digital, en las que los campuseros podrán mostrar sus creaciones e intereses, así como participar en talleres, actividades diversas o asistir a ponencias de importantes personajes del universo digital"

Este evento sin duda va a ser muy muy notorio, ya que todos los grandes desarrolladores, ponenetes y las personas mas notorias en el campo de SMM estaran presentes en conferencias, mesas redondas o como comunicadores/periodistas para cubrir el evento.

El hashtag que se esta utilizando en twitter para hablar del evento es #cpvalencia , el grado de moviento de este esta siendo tan grande que es casi imposible de seguir.

Sin duda un gran gol para que en este caso, Valencia, resuene en todo el mundo.

Ahora solo queda la esperanza de que los valencianos seamos buenos anfitriones y que el evento sea un éxito para que todo lo publicado sobre Valencia esa positivo.

Yo voy a estar por alli estos días siendo guía y anfitrona de algunos amigos, haré lo posible e imposible por que sea divertido agradable y como no estaré muy atenta de que se cuece, para compartirlo con todos.

Ayer se felebro el #eatsverano donde asistieron twitteros notorios como @twittboy @eventosferos @berecasillas @luz_Martin

@rafaOsuna @andrekarp @aartiles24 @erodrigo... Nuestro querido y admirado @juanCSanjuan y una servidora @mariolacorega ...

Entre hoy y mañana estaran con sus conferencias y como visitantes @gersonbeltran @paquipedrosa @peppersantblai @joh_cavalcanti @Yoriento @alexpuig entre muchoooos otros.

A grandes rasgos os escribo esto antes de marchar hacia allí.

Os dejo los dossiers para que os

informéis:

Web: http://www.campus-party.es/

Dossier de prensa en: http://www.campus-party.es/2010/Prensa.html#descargas

Fotografías del evento en:

http://www.flickr.com/photos/campusparty

Ciao

"Te doy todo" es cosa de todos.

Fri, 16 Jul 2010 09:30:12 +0000

¿Estar o no estar?, ¿amplio nuestro expectro de comunicación o no lo hago?, ¿compartir conocimiento o aislarme?, ¿Entrar en el juego colaborativo y aportar mi valor a mi panal o pensar k todos son mis enemigos?,¿Invertir mi tiempo/dinero/energía en nuevos caminos o más vale malo conocido que nuevo por conocer?...
Estas preguntas y muchas más son las que les vienen a la cabeza de los empresarios, ejecutivos, profesionales y/o comerciantes del sector turístico, al pensar en dar el salto al mundo online mas allá de la web corporativa o estar en webs de centrales de reservas.
Si, hablo del ya, para muchos trillado, para otros denostado, y para la mayoría innovador y lleno de posibilidades mundo 2.0.
Un primer paso para el evolución del sector sin duda es la union colaborativa, sincera, de todos los actores en el desarrollo de este. Y un buen gesto por nuestra parte, sería hacer un ejercicio de apoyo a la reflexión, de los que aun no están en 2.0 a unirse a esta Comunidad y decirles: "No le des mas vueltas, puedes comenzar uniendote a la comunidad Invat·tur, esta diseñada para que cualquier profesional relacionado con el sector turístico se comunique, comparta su conocimiento, aprenda de las experiencias de otros y que entre todos consigamos dar forma a la nueva cara del turismo de la Comunidad Valenciana".
Todo es un Quid pro quo, así pues, seguro que si ese profesional que vais a tutelar es neófito en 2.0, podéis hacerle ver que puede aportar mucho en: gestión, optimización de recursos, habilidades directivas, atención al cliente, gestión de la calidad, gastronomía, su aplicación en RSC, su visión sobre el destino, sobre nuevos mercados, y un largo etcétera.
Yo le diria: "Seguro yo te puedo ayudar en algo, para que con tu con tu saber hacer de cada día, busques tu camino sobre reputación online o sobre Redes Sociales, te puedo orientar sobre especialistas en nuevas tecnologías, o como generar sinergías para que tus clientes y equipo generen contenido, y un largo etc, lo que si es seguro, es que yo aprenderé mucho de tu experiencia".
Queridos amigos/as no son momentos de quejas, de "deberían" y "hubiesen", es momento de ser líderes de la acción con todas las herramientas que tengamos a nuestra disposición, sin olvidarnos que sin darnos cuenta, y por nuestro enfoque personal, nuestra comunicación se torna endogamica y por ello el conocimiento y los efectos de este, no se expanden con la fluidez que deberían.
El turismo no es mi industria matter, pero si el sector servicios, y vivir en la Comunidad Valenciana me ha hecho percibir mi labor de anfitriona y los beneficios del movimiento de turistas/viajeros con mucha claridad desde siempre. Así que desde mi humilde posición os animo a los que estáis ya aquí a que con elegancia y humildad invitéis a otros a unirse y aportar "su valor".

Es posible que yo os parezaca audaz o naïf, entre otras cosas, al compartir este pensamiento en el post, pero es algo que mi branding puede adsorver sin miedo.
Un saludo. Animo!