Más datos sobre el perfil del profesional de las redes sociales en el sector turístico - Fundación Banesto

Thu, 03 Nov 2011 12:20:32 +0000

Hace unos meses debatíamos en esta comunidad sobre el perfil del profesional al frente de los canales sociales en las empresas turísticas. El tema se centraba en la preferencia del sector por la contratación y formación de personal interno o por subcontratar personal externo experto en las redes sociales. Pasados los meses y gracias al informe de la Fundación Banesto, “Primer estudio nacional sobre el uso de las redes sociales por parte de las pymes españolas”, tenemos una serie de datos que aportar al debate:

Según el estudio, el 58,4% de las empresas con presencia en redes utilizan personal interno especializado, y un 5,3%, una compañía externa igualmente experta. El restante 36,3% de cuentas son gestionadas por trabajadores no especializados.

El estudio diferencia entre los trabajadores especializados, tanto internos como externos, y los no especializados o amateur, únicamente de naturaleza interna.

Cuando se refiere a la profesionalización, concluyen que no hay acuerdo sobre qué significa disponer de una gestión de la comunicación 2.0 profesionalizada. Sin embargo el estudio si aclara que los especialistas pertenecen al ámbito de la comunicación en general, actualizados en las nuevas formas y canales online.

Aclaran también que el personal amateur puesto al frente de la gestión de estos nuevos canales carece de formación en marketing digital y gestión 2.0 y atiende a una cuestión de mayor disponibilidad en horario laboral del trabajador o mayor identificación con las nuevas herramientas online. No se puede hablar de que éstos gestionen la comunicación online de las empresas pues no existe una planificación previa y se limitan a volcar contenido de forma aleatoria respondiendo a una comunicación vertical.

¿Qué sucede entonces en el sector turístico?

En el sector Hostelería y Turismo el porcentaje de personal interno para llevar a cabo estas funciones es considerablemente mayor (91,43%) a la subcontratación de personal externo (8,57%). Respecto al grado de especialización del personal interno, el sector se halla dividido en partes iguales: 47,71% de personal no especializado y 47,72% de personal especializado.

En la página 49 del estudio se presenta el gráfico arriba expuesto, con las siguientes conclusiones:

“Hostelería y turismo, por su lado, así como educación y servicios sociales (y otras ramas, tales como servicios a empresas o comercio), se encuentran en un punto intermedio entre estos dos grupos: en este tipo de compañías un perfil de trabajador que abunda es el de cualificado del sector servicios, con nociones básicas o medias de comunicación con el cliente, que en principio tiene las cualidades para trabajar las plataformas social media de la empresa sin necesidad de una especialización explícita o inmediata.”

Se ha preguntado a las pymes sobre la expectativa de futuro de las redes sociales, la respuesta con un 82% ha sido CRECER. Si esto es lo que se espera sin duda la profesionalización del puesto es la tendencia. De este modo, para cerrar el post e iniciar el debate, me quedaría con los puntos clave para mejoras futuras contemplados en el estudio:

1. Acabar, poco a poco, con las cuentas gestionadas por trabajadores no especializados, bien sea mediante contratación, bien a través de formaciones internas en las PYMEs.
2. Potenciar, por tanto, el grado de profesionalización en el uso de plataformas sociales.
3. Establecer protocolos de diferenciación en el grado de responsabilidad que tiene el gestor último de la cuenta sobre la imagen y la comunicación de la empresa en situaciones clave o críticas.
4. Extender el uso de herramientas de planificación, seguimiento y evaluación a todas las empresas, si bien dimensionando adecuadamente la profundidad y alcance de las mismas en función de las necesidades y posibilidades de cada organización.

*La muestra del estudio se compone de 2.500 empresas de toda España con menos de 50 empleados.

Ver también post relacionados:

Perfilando las funciones del Comunity Manager

El Social Media trae nuevos perfiles profesionales al sector turístico

¿Está el sector turístico preparado para el diálogo online?

Resumen del primer “Desayuno Invat.tur” con Juan Luis Nicolau

Thu, 13 Oct 2011 10:22:38 +0000

A punto de celebrarse el segundo de los "Desayunos Invat.tur" esta vez con Fernando Maciá, publicamos los vídeos y audios de la primera sesión celebrada el pasado 23 de septiembre y que contó con la intervención de Juan Luis Nicolau, profesor de la Universidad de Alicante.

Los puntos clave de la exposición de Nicolau, “Análisis de la demanda y factores de elección de los destinos turísticos”, se pueden resumir en tres:

Ofrecer un servicio gratis puede ejercer una influencia positiva en la decisión del turista siempre que se haga de manera inteligente.
Del mismo modo las promociones tienen un impacto positivo pero cuando se trata de volver al precio inicial una vez finalizada la oferta, es conveniente hacerlo de forma progresiva para evitar una repercusión negativa en la demanda.
Entre los aspectos de la gestión turística que más influyen en la selección de un destino destacan: el precio de los productos turísticos, la duración temporal de las vacaciones, el efecto persuasivo de la publicidad en la toma de decisiones y la segmentación turística.

Los dos podcast de audio, de 39 min. de duración cada uno, contienen la ponencia íntegra de Nicolau, por un lado, y las intervenciones de los asistentes, por otro. Intervenciones que dieron lugar a un debate abierto, muy participativo y enriquecedor con aportaciones específicas en torno a la web 2.0, los nuevos canales de distribución, los aspectos emocionales que influyen a la hora de elegir el destino y el precio.

Os dejamos los podcasts de audio en el canal de podcast "Desayunos Invat.tur":

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau - Ponencia

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau - Intervenciones

Aquí están el resto de vídeos de la ponencia, también disponibles en nuestro canal de youtube:

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau 2/5

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau 3/5

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau 4/5

Desayunos Invattur - Juan Luis Nicolau 5/5

Podéis conocer más sobre el nuevo formato "Desayunos Invattur" en la siguiente noticia:

Nace "Desayunos Invat.tur", un lugar para el análisis y el debate turístico

El Vídeo-blogging: definición y conceptos básicos

Fri, 09 Sep 2011 10:52:31 +0000

Con Internet, una de las nuevas formas de promoción turística más popularizada es el vídeo-blogging. Viajando con Diego, o videos from Barcelona, son conocidos ejemplos de este formato, definido de manera bastante precisa por la wikipedia como una forma de blogging en la que el medio es el vídeo.

El vídeo-blogging, conocido también como vlogging, comienza a utilizarse a raíz del nacimiento de la web 2.0 (O’Reilly 2005), y se populariza con la compra de Youtube por parte de Google en noviembre del 2006. En este momento, Youtube se convierte en la primera plataforma posibilitadora del vídeo-blogging permitiendo al usuario publicar sus propios vídeos.

El vídeo-blogging se ha hecho muy popular en turismo precisamente por su carácter 2.0 de herramienta social centrada en el usuario. Popular para el turista que se convierte en vídeo-blogger y prescriptor de destinos cuando comparte el vídeo de sus vacaciones en la red, y popular para los agentes del sector turístico que pueden encontrar al turista en la videosfera y practicar también el vídeo-blogging. Los discursos serán o no distintos entre turistas y agentes turísticos, pero lo interesante es que el vídeo-blogging los hace a ambos miembros de una misma comunidad virtual.

Las etapas del vídeo-blogging se podrían sintetizar en tres:

La producción del vídeo: el vídeo-blogger crea el vídeo y lo sube a la red.
La publicación del video o Posting: Una vez el vídeo está publicado, es susceptible de ser embebido o enlazado, formando ya parte del mundo de la videosfera.
EL archivo del video: cuando pasa la fecha de la publicación el vídeo queda oculto a medida que se publican nuevos vídeos. Gracias al etiquetado (social tagging) es posible archivar los vídeos por un índice de categorías/palabras clave que ayudarán a clasificar el vídeo para su posterior búsqueda, facilitando la indexación en los motores de búsqueda (youtube, Google video, Daily Motion, AOL Video Search, Yahoo! Video, Mefeedia, Blinkx).

Lo interesante del vídeo-blogging es que existen varios niveles de práctica, dependiendo de la familiarización del usuario con las herramientas. El rango se extiende desde la pre-edición más o menos profesionalizada de los vídeos, donde hay que conocer ciertos tecnicismos como los códecs, comprensores y reproductores de vídeo, hasta el usuario que graba piezas cortas de vídeo con su teléfono móvil, y desde el mismo, sin editar, lo sube a la red. La producción del vídeo no podría ser más fácil.

El vlogging avanzará en la medida que la tecnología evolucione en aspectos como la mejora de la búsqueda de vídeos en la red, y la accesibilidad del vídeo-blogger para publicar vídeos en cualquier formato y desde cualquier dispositivo.

Os he incluido al principio del post, el primero de cuatro vídeos que forman una de las ponencias sobre vídeo marketing impartida por Lasse Rouhiainen el pasado marzo en el CDT de Alicante. El resto de vídeos los tenéis en nuestra lista de reproducción "Foros y Jornadas" del canal de youtube.

Os adjunto además, la ponencia de Nathalie Picquot en la jornada de Google Think Travel Comunitat Valenciana 2011, sobre Youtube y sus posibilidades para la promoción turística:

Google Think Travel Comunitat Valenciana 2011 - You Tube (1/4)

Google Think Travel Comunitat Valenciana 2011 - You Tube (2/4)

Google Think Travel Comunitat Valenciana 2011 - You Tube (3/4)

Google Think Travel Comunitat Valenciana 2011 - You Tube (4/4)

¿Está el sector turístico preparado para el diálogo online?

Wed, 19 Oct 2011 08:29:40 +0000

Recientemente he leído el artículo científico de Shih-Wei Chou, (2010) titulado "Why do members contribute knowledge to online communities?", en el que el autor, a partir del estudio empírico de dos comunidades virtuales de corte tecnológico, pretende comprobar empíricamente cuáles son los motores para que el individuo contribuya con su conocimiento a la comunidad, y llega a las siguientes conclusiones:

“…our findings confirm that satisfaction and motivation (indirect and mediated by satisfaction) play a key role in predicting knowledge contribution.” Y añade que: “Our findings conceptualise motivation by showing that members´ knowledge contributions are motivated not only by whether they receive useful information from the community, but also by whether the technology is capable of helping them create social relationships effectively.”

Con ello, trata de demostrar que la contribución de conocimiento del usuario es directamente proporcional a la satisfacción del mismo con la comunidad. A su vez, está estrechamente relacionada con las motivaciones del individuo y con lo útiles que puedan llegar a ser las herramientas de dicha comunidad para facilitar las relaciones virtuales entre los miembros.

Atendiendo a este último aspecto, que hace mención directa a las TICs, me pregunto: ¿En qué grado está el sector turístico preparado para el diálogo online? ¿Qué desarrollo en materia TICs existe en el sector?

Si nos fijamos en el último informe del ONTSI (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas), encontramos una serie de datos clave que nos aproximan al escenario actual de las TICs en el sector turístico:

1. Los hoteles y agencias de viajes cuentan con indicadores de infraestructura y conectividad TIC por encima del 95%.
2. Se mantiene el liderazgo de hoteles y agencias de viaje en ventas por comercio electrónico con un 63,4% de empresas que las realizan. El sector de informática, telecomunicaciones y audiovisuales es el que destaca por el lado de las compras con un 51%.
3. El tercero de los indicadores es, si cabe, el más revelador, y se refiere al número de empresas que disponen de páginas web. Este indicador viene, además, desglosado en cuanto a los servicios que dicha página ofrece al internauta.

Según el gráfico, los hoteles y las agencias de viajes son las que cuentan con más servicios. De este modo lideran el ranking de sectores respecto a la provisión de servicios que facilitan la compra o reserva de sus productos, con un 70% de empresas que permiten realizar pedido o reservas online, y el 34,8% que acepta pagos por internet.

He abierto el post con una mención al estudio de Chou (2010), sobre comunidades online porque éstas, junto con las redes sociales, son los lugares de Internet, donde hoy día se está produciendo la interacción social virtual, y por ende, el diálogo social. Pero el diálogo existe cuando la empresa identifica y encuentra al cliente, por tanto habría que despejar otra pregunta más: ¿cómo se está comportando éste en la Red?.

El último Informe de redes sociales IAB Spain 2010 indica que el 70% de los internautas en España está actualmente registrado en alguna red social y lleva a cabo en Internet una serie de actividades claves para el sector turístico: consultan información, se comunican y compran.

Si nos fijamos bien en la siguiente gráfica, el indicador que menos actividad produce en relación con el usuario, dentro de las redes sociales, es el referido a los servicios de atención al cliente.

Sin embargo esto podría estar cambiando en el presente 2011, donde determinadas marcas comienzan a utilizan las redes sociales como canales de venta directa, afectando directamente a sus estrategias de e-commerce.

Tras la revisión de los datos publicados por el ONTSI, concluimos que las empresas turísticas están preparadas para el diálogo online porque disponen de la infraestructura en TICs básica necesaria, lideran el mercado de las ventas online y con la web social, el cliente está cada vez más localizado en determinadas esferas sociales virtuales.

Si la empresa turística que vende por internet, es capaz de concentrar y controlar, a través de sus canales online, todas las fases del proceso de compra, tendrá mucho terreno ganado para planificar una estrategia de conversación con sus públicos.

¿Estarán también preparadas las empresas turísticas para la venta en los canales de redes sociales?

¿Conoces el programa Erasmus para Jóvenes Emprendedores?

Tue, 05 Apr 2011 14:22:29 +0000

El programa Erasmus para Jóvenes Emprendedores está financiado por la Unión Europea y tiene como objetivo ayudar a jóvenes empresarios a adquirir habilidades de gestión de pequeñas y medianas empresas, a través de un período de prácticas de entre 1 y 6 meses en otro país de la Unión Europea.

El programa ofrece a los emprendedores la oportunidad de aprender de la experiencia de un empresario que dirija una PYME (pequeña o mediana empresa) en otro país de la UE. También facilita el acceso a nuevos mercados y la búsqueda de socios comerciales potenciales y refuerza los vínculos entre empresarios y entre las PYMES. Además, permite a los empresarios más experimentados desarrollar nuevas relaciones comerciales y aprender más sobre oportunidades de negocio en otro país de la UE.

Pueden participar en el programa Erasmus para Jóvenes Emprendedores tanto los nuevos emprendedores (aquellos que tienen planes firmes de montar su propio negocio o que lo han hecho en los últimos tres años), como los empresarios con experiencia que sean propietarios o gerentes de una PYME en la UE.

Si estáis interesados en presentar candidaturas para este programa debéis poneros en contacto con cualquiera de las organizaciones intermediarias que gestionan el programa en España.

En la Comunitat Valenciana podéis contactar con los siguientes organismos:

Ajuntament d'Alzira
Cl. San Roc, 6
46600 ALZIRA

Contact person:
Ms Carmen Herrero Pardo
Tel.+34 96 2455101
carmen.herrero@alzira.es

PATER - Pacto Territorial por el empleo en la Ribera
José Dolz, 2
46600 ALZIRA

Contact person:
Mr Vincent Castells
Tel.+34 962424641
vcastells@pater.es
Website

Universidad Miguel Hernández de Elche
Avenida de la Universidad, s/n
03202 ELCHE

Contact person:
Mr Domingo Galiana
Tel.+34 966 658646
domingo.galiana@umh.es
Website

Website del programa: Erasmus Entrepreneurs

Perfilando las Funciones del Comunity Manager

Fri, 11 Feb 2011 09:06:28 +0000

Hoy mismo ha salido una noticia en el diario Expansión que habla sobre el perfil profesional y las funciones del Comunity Manager. Noticia que he querido traer a la #redinvattur con objeto de ampliar información y continuar con el debate que se inició entorno al post "El Social Media trae nuevos perfiles profesionales al sector turístico", donde hacíamos un repaso a los diferentes perfiles profesionales y el grado de presencia en el sector turístico.

Esta noticia, titulada "¿Y si no existen los Comunity Manager?" hace referencia a un reciente estudio que ha realizado infojobs.net y que describe las funciones del Comunity Manager:

Capacidad para la escritura y redacción de contenidos
Experiencia en la gestión de canales online propios o de marcas e instituciones (blog, redes sociales, buscadores)
Control de ejecución
Formación de proyectos de comunicación digital
Monitorización del ruido generado en internet y analítica
Gran conocimiento de nuevas tecnologías, carácter versátil, inquieto…
Habilidades sociales, sensibilidad y afinidad hacia el sector de presencia de la marca, idiomas…

Se apunta también en la noticia algo que la mayoría ya tenéis claro: el Comunity Manager debe ser los oídos y la voz de una empresa en redes sociales, la cara visible y además no puede trabajar sólo, sino relacionarse con otros departamentos de la empresa, según características y necesidades de la misma. Es decir, el perfil del comunity manager se puede caracterizar por ser una figura transversal, posible cabeza de un equipo multidisciplinar y con más dotes comunicativas que técnicas.

Al hilo de la evolución de la figura del Comunity Manager a la que se hace referencia al final de la noticia, quería aportar mis consideraciones: La figura de lo que ahora llamamos Comunity Manager va a evolucionar hacia un perfil altamente profesionalizado que, motivado por la gestión de la comunicación en redes sociales, terminará dirigiendo buena parte, si no toda, de la política y cultura comunicativa de una empresa/organización.

¿Creéis que la figura del Comunity Manager es el motor del cambio del actual departamento de comunicación o del DIRCOM?

Foto extraída de: http://blogs.lavozdegalicia.es

El Social Media trae nuevos perfiles profesionales al sector turístico

Sun, 27 Mar 2011 09:38:16 +0000

Vídeo: Andrew Keen

Justo acabo de leer un artículo en el diario Expansión, “El empleo en 'social media', ¿es una burbuja o un filón laboral?", y se me ocurren varias cosas…

Aparte de la reflexión sobre el hecho que se plantea en la pregunta, considerando personalmente que estamos más lejos de un boom que del inicio de dar forma a nuevas necesidades de comunicación y de relación social, me ha llamado la atención la variedad de nuevas denominaciones ligadas a nuevos puestos de trabajo en el entorno del social media. Denominaciones de las que habla Alberto Blanco, director de Grupo Actual y que me gustaría compartir con vosotros:

Junto con el archiconocido community manager (aprovecho para decir que hoy día 24 de enero de 2011 es el día del Community Manager), los expertos en marketing o publicidad digital, los responsables de SEO o SEM, que potencian el posicionamiento de empresas y productos en Internet o los coolhunters y cultsearchers, encargados de descubrir, recolectar y analizar tendencias de consumo, hábitos o necesidades, aparecen otros puestos de trabajo cada vez más integrados y necesarios en las empresas para competir en el nuevo entorno online. Entre ellos empieza a hablarse de los siguientes:

- El curator de contenidos, una función muy extendida en el negocio de los medios que aspiran a ser selectores cualificados de la inflación informativa, y que se incorpora en el resto de las empresas y sectores cuando se trata de llevar a cabo proyectos de redes sociales corporativas o de aprendizaje social.

- El experto en ergonomía y usabilidad

- El gestor de reputación online o el brand evangelist

- El social media researcher

- El creative content writer

- El conversation officer

- El desarrollador de tecnologías móviles

Realmente tengo curiosidad por saber si estos nuevos perfiles de profesionales están adaptados a la realidad del sector turístico y de sus estrategias empresariales o no.

Así que lanzo las siguientes preguntas: ¿cuáles de estos puestos son más habituales en este sector?, ¿existe algún otro puesto?, ¿se puede encargar el mismo perfíl profesional de las mismas tareas?, ¿es mejor educar en estas nuevas funciones al personal de la casa o contratar a externos?.

Ver también post relacionado: Perfilando las funciones del Comunity Manager

5º Jornadas Monitor de Mercados. Especial Producto "Cruceros"

Sat, 04 Dec 2010 10:21:12 +0000

El próximo martes 14 de diciembre en el CdT de Alicante y organizadas por Invat.tur, tendrán lugar las 5ª Jornadas Monitor de Mercado, dentro de las actividades previstas en el Área de Inteligencia de mercados, centrada en el producto de cruceros.

El producto "Cruceros" Se trata de un producto relativamente joven que evidencia un enorme potencial de crecimiento. En Europa, España se ha convertido en el cuarto país receptor de cruceristas.

La situación estratégica de la Comunitat Valenciana, su clima, la oferta turística, las infraestructuras aeroportuarias renovadas, la llegada de Ave, entre otras muchas, hace que la Comunitat Valenciana reúna unas condiciones favorables para la consolidación del turismo de cruceros.

Los principales objetivos de las 5ª Jornadas Monitor de Mercado son:

Proporcionar información actualizada de la evolución del producto "Cruceros".
Analizar sus tendencias.
Identificar claves de éxito.

Los ejes temáticos que guiarán las actividades previstas para las 5ª Jornadas son:

El turismo de cruceros en Europa: situación actual y perspectivas.
Los retos del turismo de cruceros en España.
PANEL: Destinos base y escala: la perspectiva de los puertos, las navieras y los operadores de cruceros.
PANEL: impacto del turismo de cruceros en los destinos.

Os dejo el programa de la 5ª Jornada y el formulario de inscripción.

Los nuevos motores de la competitividad turística

Wed, 10 Nov 2010 11:40:57 +0000

De los aproximadamente 50 millones de turistas internacionales que visitó nuestro país en el 2009, algo más de 30 millones recurrieron a Internet en relación con su viaje, según datos publicador por el IET.

El mundo online ya no es una realidad paralela y las interacciones del sector turístico con la red han provocado un cambio en los procedimientos habituales que habían imperado hasta el momento. Los agentes del sector están avanzando a velocidades de vértigo en lo referente a su alfabetización tecnológica y a la integración de la tecnología en sus procesos empresariales. La revolución tecnológica no ha hecho más que abrir sus alas y las administraciones ya están comenzando el pilotaje.

Imagen: Esquema de la plataforma del proyecto Open Apps Invat.tur.

Haciendo referencia al caso más cercano, la Conselleria de Turisme de la Comunitat Valenciana ha puesto en macha el proyecto Open Apps Invat.tur (3 millones de euros), cuya fase de diseño acaba de salir a concurso público y que supone un ambiciosa plataforma tecnológica para la promoción, el marketing y la distribución integral de los destinos, productos, servicios y empresas del sector turístico de la Comunitat Valenciana.

Pero la Comunitat Valenciana no es la única. Según recoge Hosteltur en su artículo "¿Inversión de futuro o gasto innecesario? Malos tiempos para la estrategia online en España", otras comunidades están reservando presupuestos para llevar a cabo sus proyectos, que se definen, en mayor o menor medida por ser:

Plataformas online para la gestión y comercialización (producto, distribución, precio...).
Sistemas desarrolladores de páginas web.
Impulsores del B2C.
Punto de encuentro entre los agentes del sector turístico.
Importante Inversión económica.

Parece claro que se ha alcanzado un punto de no retorno, que el asociacionismo es una tendencia y que se está trabajando por configurar un entorno proactivo, especialmente beneficioso para la PYME turística, donde la filosofía de la nueva era online nos hace de nuevo reflexionar: ¿a quién corresponde hoy impulsar la competitividad en el sector turístico?

XIV Foro Internacional de Turismo de Benidorm: Turismo y deporte

Thu, 23 Sep 2010 10:56:59 +0000

A raíz del artículo sobre turismo y maratón de la compañera Mara fabra y del interés despertado en este ámbito, os paso el programa definitivo de XIV Foro Internacional de Turismo de Benidorm, que trata sobre “Turismo deportivo y deporte turístico: estrategias para la integración y el desarrollo”.

El Foro de Turismo de Benidorm tendrá lugar el 21 y 22 de octubre en el salón de actos del Ayuntamiento de Benidorm. El debate sobre las potencialidades del turismo deportivo se estructurará en tres paneles:

Jueves 21 de octubre de 2010:

Conferencia inaugural de D. Jorge Martínez Aspar, Presidente del Grupo Aspar.
Panel 1: Componentes del turismo deportivo interrelación y sinergias.
Panel 2: Rentabilidad económica y mediátia del turismo deportivo.

Viernes, 22 de octubre de 2010

Panel 3: El turismo deportivo como elemento de cohesión social y medioambiental.
Presentación de propuestas del concurso de ideas Pedro Zaragoza

La relación entre turismo y deporte es una de las que más expectativas ha creado para los destinos turísticos durante los últimos años. Bien en forma de grandes eventos deportivos o apostando por eventos más locales dirigidos a un público amateur, el turismo deportivo tiene presencia en la mayoría de las ofertas turísticas de los destinos turísticos. Es ya una realidad.

No obstante, sus posibilidades de articulación, sus formas de gestión y los efectos generados por el turismo deportivo para los destinos turísticos son cuestiones que merecen ser analizadas con detalle. Esperaremos a las conclusiones del Foro de Turismo de Benidorm para continuar con el debate.

El video turístico se viste de time-lapse

Mon, 20 Sep 2010 11:59:29 +0000

Video: Javier Guijarro

El video turístico experimenta y encuentra un aliado muy potente en la técnica del time-lapse. Esta técnica consiste en la aceleración de una secuencia de video y ha sido muy utilizada para condensar en segundos el escurridizo paso del tiempo. Buscando en los orígenes de la imagen en movimiento, recordaremos la velocidad que llevaba el tren de los hermanos Lumiere al entrar en la estación de París y el paso acelerado de los viajeros. Esto sucede porque a menor número de imágenes fijas en un segundo, más rápido se verá el objeto y mayor sensación de aceleración nos transmitirá.

El time-lapse también se puede realizar con la cámara fotográfica, programando el disparo de la foto con una frecuencia determinada y luego montando las imágenes en orden, siendo lo habitual 24 imágenes por cada segundo. Esta forma es más costosa pero quizá con mayores posibilidades artísticas al poder trabajar manualmente con la cámara fotográfica, sobre todo ante los cambios de luz.

Estos videos, que no necesitan una gran inversión de dinero, tienen unas características específicas e idóneas para dar a conocer la imagen del destino o producto turístico:

Predominan los planos generales y grandes planos generales de espacios abiertos.
La toma de imagen se realiza bien con movimiento de cámara y/o con cámara fija.
Necesidad de acompañar las imágenes con música (que suele dirigir el montaje).
Las imágenes nocturnas son especialmente potentes.
Son vídeos con un ritmo que atrapa al espectador.

Cada quien sabe cómo realzar su imagen y de la misma manera las marcas turísticas pueden hacer de los videos turísticos time-lapse un estandarte de esa moda que atrae miradas. Sin ir muy lejos, como dice David Giner en su blog, Turespaña ya está preparando una serie de 12 videos turísticos en esta línea.

¿Alguien se anima a presentarnos algún video turístico en el que se utilice la técnica del time-lapse?

Los social media aterrizan en los metabuscadores de vuelos

Thu, 24 Nov 2011 18:54:09 +0000

Según un artículo publicado en Eye for travel, el 2010 está siendo un año glorioso para los metabuscadores de vuelos online.

Las características de las plataformas sociales están llegado también a los sites de búsqueda y compra de vuelos. Buscadores como Kayak o Hipmunk, han optado por hacer su página visualmente más cómododa y fácil para el usuario, huyendo de las interminables páginas de resultados, perfeccionando la búsqueda de precios e incluyendo nuevas funcionalidades.

foto: www.laguiadelturista.com

La industria ha observado el gran potencial de la información imparcial obtenida de los metabuscadores con la posibilidad del usuario de generar contenido, iniciando así su maniobra para dirigir sus sites de compra a la nueva era del prosumer (productor-consumidor de contenidos), "en la que la información ya no circula en paquetes cerrados, sino en unidades abiertas, en flujos que se distribuyen por la Red".

Entre las nuevas funcionalidades cabe destacar los mapas que informan al usuario de la posición del aeropuerto en relación con la ciudad de destino, el registro de las búsquedas que realiza el usuario o el caso del meta buscador Zugu que muestra como varían los precios en función de las horas específicas.

Entre los nuevos cambios acaecidos en el sector de los buscadores de vuelos durante este año, se van asentando nuevas formas de acceder a estos servicios. Entre ellas destacan las aplicaciones de resevas de vuelos y hoteles vía teléfono móvil. Aludiendo de nuevo al portal Kayak, éste pone a disposición de los usuarios applicaciones para móviles que supone prácticamente la versión del portal de internet en el teléfono.

A colación de lo expuesto anteriormente, una encuesta de google en USA, revela que los usuarios cuando usan el teléfono móvil para gestionar sus vuelos, lo hacen a través del navegador de internet antes que usar las apliaciones del móvil para uso análogo.

¿Por qué no se populariza el uso de estas applicaciones de reservas de vuelos online a través de los móviles?

Las reuniones virtuales de negocios en el turismo MICE

Thu, 26 Aug 2010 09:15:44 +0000

Que la videoconferencia está directamente relacionada con los viajes de negocios y que las reuniones virtuales pueden impactar positivamente en las empresas, reduciendo costes y realizando una mejor gestión del tiempo, no son nada nuevo.

Ahora bien, el planteamiento más inmediato que irrumpe en el sector turístico es si las reuniones virtuales desplazarán a las presenciales.

La tecnología ya se ha abierto camino, ha llegado a las empresas y se están perfeccionando las herramientas para ofrecer productos competititvos, pasando así de la videoconferencia a la telepresencia (entendida ésta como la tecnología que permite sentir presentes a personas que no están en el mismo espacio físico y con matices técnicos que hacen ir más allá de la mera videoconferencia).

Según se informaba el pasado martes en Travelmole, en los próximos 15 años las reuniones virtuales podrían suponer el 70% de los viajes internos y el 10% de los viajes externos. Además, apunta que importantes cadenas hoteleras internacionales ya han incluido suites de telepresencia en sus mercados más importantes, tales como Chicago y Hong kong.

En el ámbito de las reuniones, parece que lo virtual va ganando terreno a lo presencial y esto afecta de modo distinto a unas empresas y otras.

Considerando esto, ¿cómo afrontan este avance de la tecnología las empresas especializdas en el mercado MICE?, ¿cómo pueden explotar el mercado virtual de las reuniones?, ¿podríamos hablar de complementariedad o sustitución entre el mercado de reuniones virtual y presencial?

La radio online y el podcast en la estrategia de medios del turismo

Tue, 20 Jul 2010 07:19:45 +0000

Llega el tiempo de planificar las vacaciones y la primera herramienta a la que acudimos es Internet. A simple vista y con facilidad, nos topamos con multitud de portales que nos informan sobre los destinos y las diferentes formas de llegar a éstos. Además con la proliferación del uso de las redes sociales y comunidades online ligadas a temáticas, empresas u organizaciones variadas, no sólo se obtiene información sino que se hace de manera casi inmediata y bidireccional.

Parece claro que el Turismo tiene muy controlada la fase de información previa al viaje, dispuesta siempre de manera atractiva. Pero, ¿qué ocurre cuando el turista está en el destino?, ¿qué ocurre cuándo está alejado de Internet, televisión, revistas e inmerso en una corriente de cuenta atrás en el tiempo y apresurado por una gestión eficiente del mismo?, ¿cómo se informa el turista mientras disfruta de sus vacaciones?

Pues probablemente ocurrirán muchas cosas. Pero se me ocurre algo: el turista llega a una ciudad y desde su móvil accede a una radio online, por ejemplo, del portal turístico que dicha ciudad tiene en Internet. Y si resulta que cuando está visitando el barrio histórico de la ciudad, tiene la opción de descargarse un Podcast de audio que le contextualiza sobre los orígenes del barrio, estaremos presenciando la versión online del guía turístico.

En definitiva, disponemos de un medio muy potente, rendido, como el resto, al poder de la tecnología e Internet, y que usado inteligentemente puede alargar la estrategia de medios a rincones antes impensables, así como facilitar y mejorar la información turística en destino.

Os dejo con algunas iniciativas interesantes en esta línea: la experiencia de http://www.tourismradio.co.za/ en Sudáfrica y la experiencia de http://www.vancouvertouristradio.com/history_of_vancouver.php
en Vancouver, Canadá.

¿Conocéis alguna otra iniciativa de uso del podcast y la radio online para la visita turística?

foto: Diario del viajero